成功的售后服務(wù)體系,一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的,售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要大量的人力、財(cái)力,如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可,那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
先必須是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè),近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次,要填寫認(rèn)證申請(qǐng)表,提供真實(shí)信息供中心進(jìn)行受理評(píng)估。
申請(qǐng)表的相關(guān)附件主要是:營(yíng)業(yè)執(zhí)照等三證,企業(yè)簡(jiǎn)介,現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請(qǐng)后,會(huì)出具“受理通知書”,然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同,企業(yè)繳納相應(yīng)的評(píng)審費(fèi)用。在提交申請(qǐng)的同步,也可以進(jìn)行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。
1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證,規(guī)劃相應(yīng)資源投入,應(yīng)列入成本預(yù)算;
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力,需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料,以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高,使其綜合服務(wù)能力提高;
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
售后服務(wù)體系的作用與特性:
1、售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。
2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的防線。
3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。
4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。
5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
所以企業(yè)自主建立立的售后服務(wù)體系是大勢(shì)所趨。
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,是我國(guó)自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目,開拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件,對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查,并得出相應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果(星級(jí))。認(rèn)證過程采用的是評(píng)分制,按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的要素進(jìn)行打分,終以分值決定星級(jí)。
認(rèn)證的流程:
(1)企業(yè)向深圳方圓盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請(qǐng),提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
(2)中心市場(chǎng)信息部審查材料,通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
(3)評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
(4)評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。
(5)經(jīng)評(píng)審會(huì)審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
深圳萬檢通科技有限公司專業(yè)從事iso9001質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量檢測(cè)認(rèn)證、CE認(rèn)證*低*。WJT務(wù)包括:國(guó)際認(rèn)證CB;亞洲:中國(guó)CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認(rèn)證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺(tái)灣NCC、BSMI,韓國(guó)KCC、香港OFTA、馬來西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB;歐盟:CE(R&TTE)認(rèn)證, RoHS、REACH;? 公司(WJT)為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供通行解決方案的一站式全領(lǐng)域公共檢測(cè)、鑒定、驗(yàn)貨及認(rèn)證服務(wù)平臺(tái),幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)貿(mào)易壁壘,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),滿足其對(duì)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。 NOBEL的服務(wù)能力覆蓋無線通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械、音視頻產(chǎn)品、信息技術(shù)設(shè)備、家用電器、、燈具照明,兒童玩具,電池、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè);提供安規(guī)LVD檢測(cè),電磁兼容EMC檢測(cè),無線射頻RF檢測(cè),有害物質(zhì)ROHS化學(xué)檢測(cè),可靠性檢測(cè),認(rèn)證與培訓(xùn),貨物適運(yùn)鑒定等多項(xiàng)綜合檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)。NOBEL擁有眾多優(yōu)秀且專業(yè)的測(cè)試和認(rèn)證工程師,可為廣大廠商提供認(rèn)證申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)咨詢、測(cè)試、技術(shù)支持、對(duì)策、獲得認(rèn)證等“一站式”服務(wù)。 WJT眾多國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,是德國(guó)TUV、EMCC, 美國(guó)UL、FCC、TIMCO,加拿大IC、捷克EZU,意大利ECO、ECM,挪威NEMKO等國(guó)際的合作的實(shí)驗(yàn)室。 WJT務(wù)包括:國(guó)際認(rèn)證CB;亞洲:中國(guó)CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認(rèn)證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺(tái)灣NCC、BSMI,韓國(guó)KCC、香港OFTA、馬來西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB; 歐盟:CE(R&TTE)認(rèn)證, RoHS、REACH;美洲:UL,ETL,F(xiàn)CC(ID&DOC&VOC),加拿大IC、ICES,能源之星,NRCAN,E-MARK、FDA;澳洲:RCM(C-Tick、SAA、MEPS、GEMS)等認(rèn)證檢測(cè),協(xié)助客戶一次申請(qǐng)獲得多國(guó)的認(rèn)證證書。 作為綜合性、專業(yè)性、國(guó)際性的第三方檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu),市場(chǎng)公信力是WJT展的關(guān)鍵所在。NOBEL憑借的技術(shù)和卓越的服務(wù)理念,成為中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)認(rèn)可代理專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、CQC國(guó)際認(rèn)證業(yè)務(wù)市場(chǎng)A級(jí)代理,同時(shí)還是中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)的佳合作伙伴。 WJT建設(shè)健康、安全、環(huán)保、節(jié)能的和諧社會(huì),力圖在檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試及認(rèn)證領(lǐng)域成為受人信賴的機(jī)構(gòu)。
產(chǎn)品價(jià)格:1000.00 元/個(gè) 起
發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):208077591公司編號(hào):14492350
相關(guān)產(chǎn)品:CE,FCC,ISO9001,SRRC型號(hào)核準(zhǔn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案,電商質(zhì)檢報(bào)告
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