現(xiàn)在社會(huì)不管什么行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都十分的激烈，就比如電銷行業(yè)，一家公司有很多個(gè)電銷人員和人工客服，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)、公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，讓大家明白了只有快速觸客，才能提高獲得商機(jī)，所以電銷行業(yè)都會(huì)使用電話系統(tǒng)軟件來(lái)提升觸客的效率和速度。1、IVR和ACDIVR語(yǔ)音導(dǎo)航，可自定義導(dǎo)航流程，支持圖形化配置，支持多種交互響應(yīng)方式，提高業(yè)務(wù)效率。ACD自動(dòng)呼叫分配，支持輪詢、隨機(jī)、順序、少接聽(tīng)及按記憶等多種分配方式，適應(yīng)不同場(chǎng)景。2、呼叫客戶來(lái)電或呼叫客戶時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶資料頁(yè)面，同時(shí)展示客戶跟進(jìn)記錄。通過(guò)頁(yè)面信息展示，坐席的服務(wù)/營(yíng)銷將更具針對(duì)性，并可快速記錄當(dāng)次跟進(jìn)信息。3、CRM客戶資料包含資料分配與回收、公海管理、客戶跟進(jìn)等功能，可自定義多個(gè)字段并設(shè)定字段類型，可對(duì)客戶打標(biāo)簽，不同聯(lián)系頻度展示不同顏色提醒坐席及時(shí)跟進(jìn)，支持資料批量導(dǎo)入，支持與大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，還可與搜索引擎營(yíng)銷結(jié)合完成SEM數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入。4、工單通過(guò)工單可實(shí)現(xiàn)跨部門的協(xié)同。無(wú)論用戶通過(guò)何種渠道接入，坐席均可使用工單記錄客戶的反饋并提交跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全流程跟蹤。5、訂單系統(tǒng)包含商品管理、庫(kù)房信息、庫(kù)存管理、快遞物流管理、訂單管理、訂單日志、訂單統(tǒng)計(jì)、商品統(tǒng)計(jì)、庫(kù)房統(tǒng)計(jì)、物流統(tǒng)計(jì)。6、API接口對(duì)接客戶自用CRM/ERP/OA/客服等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可針對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)管理、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)通信能力及業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力。呼叫中心系統(tǒng)部署，早已經(jīng)擺脫單一廠商、單一方案的局限。針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，市場(chǎng)上出現(xiàn)了多種呼叫中心部署方法，自建、托管、外包、云模式/SaaS……用戶在選擇呼叫中心建設(shè)方案時(shí)，一定要根據(jù)自己的實(shí)際需求，充分評(píng)詁現(xiàn)在和未來(lái)的應(yīng)用場(chǎng)景，以做出正確決策。那么托管型呼叫中心系統(tǒng)適合哪些企業(yè)呢？下面是小編的分享：1、急于部署呼叫中心的企業(yè)對(duì)于急于部署呼叫中心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，托管型是比較好的選擇，托管呼叫中心的部署周期更短。而托管呼叫中心是集中部署，短周期對(duì)于系統(tǒng)性能影響不大。2、有明顯淡旺季的企業(yè)托管型呼叫中心采取租用的方式，部署比較靈活，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇座席數(shù)量。一些行業(yè)有著明顯的淡旺季，這些企業(yè)在淡季的時(shí)候沒(méi)有什么業(yè)務(wù)，也不太需要大量的客服及營(yíng)銷工作，這時(shí)就可以減少座席數(shù)量來(lái)避免浪費(fèi)。而在旺季的時(shí)候可以大量增加座席的數(shù)量來(lái)加大營(yíng)銷力度。3、擁有一定客服的企業(yè)如今有些企業(yè)已經(jīng)成立了客服，并且客服的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一定程度了。這種企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，就不適合選擇外包型的呼叫中心系統(tǒng)了，而更加適合托管型呼叫中心系統(tǒng)。因?yàn)?，這些企業(yè)擁有了屬于自己的客服人員，所以其中的培訓(xùn)成本會(huì)比較的高，其中的培訓(xùn)效率高，人員也是比較穩(wěn)定的。4、資金有限的小型企業(yè)托管型呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)在使用的時(shí)候，是不需要購(gòu)買的設(shè)備，在使用的過(guò)程中是沒(méi)有設(shè)備支出的。這種情況下，就可以在一定程度上幫助企業(yè)節(jié)約成本，企業(yè)只需要登錄服務(wù)商提供的平臺(tái)就可以去使用呼叫中心系統(tǒng)了。所以，對(duì)于一些資金有限的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)就可以直接考慮托管型的呼叫中心系統(tǒng)。5、無(wú)技術(shù)人員托管型呼叫中心還有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)不需要自己去維護(hù)系統(tǒng)，而是服務(wù)商提供7*的維護(hù)，企業(yè)即使沒(méi)有這方面的技術(shù)人員也不用擔(dān)心，出現(xiàn)任何問(wèn)題都由服務(wù)商來(lái)解決。6、業(yè)務(wù)變化快對(duì)于那些業(yè)務(wù)變化較快，冷熱季明顯的企業(yè)來(lái)說(shuō)，托管更適合。因?yàn)橥泄芎艚兄行母屿`活，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求要求服務(wù)提供商調(diào)整資源。這樣避免了資源浪費(fèi)，如果自建，企業(yè)則需要按業(yè)務(wù)容量來(lái)購(gòu)買設(shè)備。以上關(guān)于托管型呼叫中心系統(tǒng)適合哪些企業(yè)就為大家分享到這里，綜上所述，雖然托管型呼叫中心系統(tǒng)很不錯(cuò)，但并不是所有的企業(yè)都適合選擇這個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，上面這些企業(yè)就比較適合托管型呼叫中心系統(tǒng)。一、電話系統(tǒng)軟件好用的原因輕唯云電話系統(tǒng)軟件無(wú)需購(gòu)買硬件設(shè)備，電腦和手機(jī)均可實(shí)現(xiàn)呼出功能；快速便捷部署，上手即用。幫助企業(yè)管控銷售過(guò)程，溝通智能質(zhì)檢，提高管理效率，提升業(yè)績(jī)。1、一月低至幾百塊，大大降低公司成本。2、銷售+售后服務(wù)+技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)通話保駕護(hù)航。3、CRM模塊：電話系統(tǒng)軟件支持客戶管理、服務(wù)跟進(jìn)記錄、列表、顏色分類，等級(jí)分類，文檔管理等等功能。4、實(shí)名制，、投訴。5、一對(duì)一顧問(wèn)對(duì)接，一站式解決電銷需求。6、電銷系統(tǒng)支持手撥、點(diǎn)呼，客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入規(guī)則分配坐席，自動(dòng)去重復(fù)資料，自動(dòng)發(fā)起電銷任務(wù)點(diǎn)擊智能呼叫，接通后轉(zhuǎn)人工坐席對(duì)接通話，提高工作效率一站式服務(wù)。7、電銷系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地切換坐席綁定的，靈活使用。8、呼出顯號(hào)：電銷系統(tǒng)是本機(jī)號(hào)碼，可回?fù)?，防止客戶流失，提高接通率，提高整體效率。輕唯云電話系統(tǒng)軟件具備智能化技術(shù)，可以幫助員工從重復(fù)、單一的工作中解放出來(lái)，是很多企業(yè)的。能給客戶帶來(lái)這些明顯的價(jià)值：：增加企業(yè)線上客戶數(shù)量呼叫中心客服系統(tǒng)可提供不間斷服務(wù)，并能及時(shí)給客戶應(yīng)答，線上用戶在收到客服人員的熱心服務(wù)后，會(huì)對(duì)客服人員和企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感，從而出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可和信任，有效提升企業(yè)形象。第二：增加線上業(yè)務(wù)成交量呼叫中心客服系統(tǒng)平臺(tái)新增的有效客戶，通過(guò)客服人員詳細(xì)溝通，確認(rèn)在線客戶是在哪些方面存在問(wèn)題，需要幫助解決并提供方案。呼叫中心客服系統(tǒng)后臺(tái)將客服人員和線上客戶溝通交流的信息整理歸檔，客服人員再次和客戶溝通時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出的客戶資料信息，有效增加企業(yè)業(yè)務(wù)成交量。第三：增加企業(yè)的利益呼叫中心客服系統(tǒng)擁有存儲(chǔ)功能，后臺(tái)云端存儲(chǔ)客服人員工作檔案。企業(yè)管理者通過(guò)呼叫中心客服系統(tǒng)后臺(tái)的員工檔案，可對(duì)客服人員進(jìn)行評(píng)估。呼叫中心客服系統(tǒng)在幫助企業(yè)獲客的同時(shí)，也能通過(guò)后臺(tái)評(píng)估分析出哪部分是潛在客戶，哪部分是有效客戶。如果客戶到平臺(tái)咨詢獲得的客服體驗(yàn)良好，也會(huì)增加用戶對(duì)企業(yè)的信任。輕唯云為企業(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。終，幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度?？偨Y(jié)：輕唯云在機(jī)器人、系統(tǒng)、云系統(tǒng)等方面都有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的技術(shù)，可為廣大群眾提供的服務(wù)，同時(shí)涉及行業(yè)眾多，如果您有需要請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，輕唯云期待與您的合作！

上海輕唯云，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)銷售、配套服務(wù)于一體的國(guó)家。聚焦于企業(yè)級(jí)的AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、語(yǔ)音短信、語(yǔ)音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。  公司團(tuán)隊(duì)核心骨干行業(yè)背景10年以上，在IP語(yǔ)音、業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司深度調(diào)研用戶的IT環(huán)境和使用習(xí)慣，針對(duì)廣大中小企業(yè)的特點(diǎn)，側(cè)重滿足用戶的核心訴求，研發(fā)的產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)、部署實(shí)施簡(jiǎn)單。例如，小微呼叫中心企業(yè)對(duì)電銷系統(tǒng)投資要求性價(jià)比高，輕量維護(hù)或免維護(hù)，我們針對(duì)性開(kāi)發(fā)了可托管運(yùn)營(yíng)的電銷型系統(tǒng)。公司系列產(chǎn)品在易用性、穩(wěn)定性、可運(yùn)營(yíng)和可維護(hù)性方面有著優(yōu)異的表現(xiàn)，助力企事業(yè)單位提高營(yíng)銷效率、服務(wù)水平、市場(chǎng)拓展的廣度和深度。 輕唯云以“貼近、、創(chuàng)新、共贏”為核心理念。企業(yè)內(nèi)部倡議團(tuán)結(jié)合作、積拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同進(jìn)步；對(duì)外堅(jiān)持以客戶為中心，貼近市場(chǎng)需求，細(xì)節(jié)&服務(wù)做到，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。