適合美容日化 成都小型客服呼叫中心定制 可定制
- 作者:重慶決明科技有限公司 2025-01-27 06:35 46
- 進入店鋪
在線咨詢QQ咨詢
八百呼客服呼叫中心做到“細節(jié)服務客戶”,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、提高客戶忠誠度。為了滿足每個客戶的需求,需要一個功能強大靈活易用的客戶資料自定義系統(tǒng),保證精準的“一對一”個性化的服務。提升與客戶溝通的效率,提升服務水平,減少了客戶流失。更重要的是企業(yè)可以不斷累積客戶資料,為企業(yè)進行二次客戶開發(fā)奠定了堅實的基礎。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶資料管理
可按客戶等級、區(qū)域、類型、來源等記錄資料,方便查詢和管理。
客戶跟蹤記錄
同一客戶哪些人聯(lián)系過,溝通了什么內(nèi)容,自動匯總,一目了然,未接先知。
合并/上傳資料
同一客戶可記錄多個號碼,合并重復的客戶資料,上傳客戶附件文件,支持各種文件格式(如:PPT\PDF\DOC\XLS等)
客戶分配
可根據(jù)權(quán)限轉(zhuǎn)移、分配、管理客戶資料。
自定義欄目
客戶資料相應字段可自行設定名稱、排列先后順序等。
定時呼叫提醒
系統(tǒng)可根據(jù)預定的時間及客戶生日或特定時間,自動提醒話務員與客戶聯(lián)系,且發(fā)送相關(guān)短信。
保存數(shù)據(jù)
保存客戶資料、通話記錄、錄音文件等,任何信息員工坐席沒有權(quán)限,管理員才有權(quán)限。
八百呼客服呼叫中心自定義客戶分類:
如把客戶分類設置為:一般客戶,初步意向客戶,重點跟進客戶,簽約客戶等等。通過分類,可以幫助客服或業(yè)務員根據(jù)客戶類別,進行有效地跟進。針對不同行業(yè)特點自定義客戶分類,還可以建立以產(chǎn)品、服務、等為導向的多級分類。
支持客戶資料字段的自定義,自定義字段可以支持是否作為查詢條件,是否顯示等等。同一客戶可添加多個聯(lián)系人及對應的,同一單位不同聯(lián)系人來電時坐席也能快速區(qū)分。
設置客戶資料的歸屬權(quán)限。支持客戶數(shù)據(jù)添加、查詢、修改、批量導入、導出。
可無縫對接企業(yè)原有CRM客戶管理系統(tǒng)。
來電:
當客戶來電時,自動根據(jù)來電號碼搜索客戶資料數(shù)據(jù)庫,并將客戶資料、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出??头藛T可以在時間獲取來電人的信息,做到心中有數(shù),提高業(yè)務效率。
能快速準確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電的內(nèi)容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務的開展。
來電可以設置來電時除顯示用戶基本信息(電話號碼、地、來電時間)外,還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務等信息。
SaaS/立部署:如果考慮數(shù)據(jù)私密性和高并發(fā)穩(wěn)定性,企業(yè)優(yōu)選立部署;如果傾向低成本快部署,優(yōu)選考慮SaaS部署。因而,產(chǎn)品應滿足不同部署方案,
銷售分析:可錄入、統(tǒng)計和分析產(chǎn)品型號、價格、進貨量、出貨量、庫存量、經(jīng)手人等企業(yè)產(chǎn)品銷售信息。
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務團隊,擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認證,9項專利,11項軟件著作權(quán),同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設理念,使用先進的IP軟交換通訊應用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低;同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構(gòu),2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收,標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養(yǎng)老服務、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:208078473公司編號:13348084
重慶決明科技有限公司
八百呼女士
認證認證
認證
13102396555
相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
本頁鏈接:http://fs-teli.com/wvs208078473.html
以上信息由企業(yè)自行發(fā)布,該企業(yè)負責信息內(nèi)容的完整性、真實性、準確性和合法性。免費黃頁網(wǎng)對此不承擔任何責任。
馬上查看收錄情況:
百度
360搜索
搜狗