美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答
錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!?br/>點(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門(mén)店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門(mén)店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得美容導(dǎo)師是在王婆賣(mài)瓜,根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。
錯(cuò)誤應(yīng)答二:“哪有,他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?!?br/>點(diǎn)評(píng):很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候,都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去別人價(jià)格比自己的高,這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的,也許你們門(mén)店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低,但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。
錯(cuò)誤應(yīng)答三:“我們這是,他們不能比的?!?br/>點(diǎn)評(píng):這種說(shuō)法和種說(shuō)法相近,貶低別的門(mén)店來(lái)提升自己門(mén)店的方法,并不能對(duì)顧客造成影響,況且“≠價(jià)格高”。
難點(diǎn)分析
市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種,總有一部分產(chǎn)品的類(lèi)型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn),這些美容導(dǎo)師心里清楚,但顧客可能不清楚,所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問(wèn)題上要向顧客解釋清楚,為什么類(lèi)型相仿,但價(jià)格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀(guān)點(diǎn),尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹,讓顧客了解和明白。
實(shí)戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客:“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品,他們比你們這里便宜很多?!?br/>美容導(dǎo)師:“是的,是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn),不過(guò)比較之后,大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品,......(一句話(huà)闡述門(mén)店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)),光我說(shuō)好不行,您親自體驗(yàn)一下知道了”
制造好奇,留住客戶(hù)
處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店,但我們的顧客還是比他們多,既然有這么多顧客選擇我們,顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么,我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一:不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手
顧客拿門(mén)店與門(mén)店比較時(shí),美容導(dǎo)師先要清楚一點(diǎn),不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果我們自己的產(chǎn)根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己,因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二:轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力
遇到這種情況,美容導(dǎo)師可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客,同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn),并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的到之處,從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價(jià)格優(yōu)勢(shì),每個(gè)門(mén)店其實(shí)都有到的優(yōu)勢(shì),或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性?xún)r(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等,門(mén)店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言,每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心,遇到價(jià)格問(wèn)題可以脫口而出。
美容院拓客難嗎?如果說(shuō)美容行業(yè)非常,那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下,美容院想要更好的生存,做好顧客管理就是必須的。但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的接軌呢?今天美容院拓客公司教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。
式:顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話(huà)叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,鄭州美容院拓客公司建議應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。
第二式:老顧客萬(wàn)歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者,更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院,帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。鄭州美容院拓客公司更推薦維護(hù)好老顧客。
第三式:成交顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
美容院拓客難嗎?如果說(shuō)美容行業(yè)非常,那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下,美容院想要更好的生存,做好顧客管理是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案
式:顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話(huà)叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。
第二式:老顧客萬(wàn)歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者,更更推薦維護(hù)好老顧客。
第三式:顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
美容院拓客難?一招教你解決拓客難題
美容院的困惑
1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費(fèi)割讓股份,依然離你而去。
2、拓客難,留客難,約客難,銷(xiāo)售更難。
3、產(chǎn)品項(xiàng)目多,率低,客更低,好不容易開(kāi)張卡,半年沒(méi)有消費(fèi),時(shí)常賠本賺吆喝
4、朋友合伙開(kāi)家店,思想難統(tǒng)一,想放權(quán),又擔(dān)心,操碎心!
5、開(kāi)一家店員工說(shuō)沒(méi)發(fā)展,開(kāi)分店新店長(zhǎng)管不好,自已又分身乏術(shù),弄得心力交瘁。
6、分店越開(kāi)多,利潤(rùn)越來(lái)越少,負(fù)債越來(lái)越多,關(guān)也不是,開(kāi)也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷(xiāo)售
美容院拓客優(yōu)勢(shì)所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績(jī)迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開(kāi)發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵(lì)美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
:要做的是美容院本身的定位問(wèn)題
定位不清,你的客戶(hù)跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),也是造成為何很多客失的核心因素之一。你是做還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項(xiàng)目的定位,你定位是只為女還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶(hù)性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說(shuō)是不清晰的,來(lái)者是客,問(wèn)一下你了嗎?
第二:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
有沒(méi)有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項(xiàng)目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
第三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶(hù)帶來(lái)什么好處,人人都講好處,沒(méi)有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢??你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問(wèn)題點(diǎn),也是說(shuō)你要想好十個(gè)顧客來(lái)你這的理由,當(dāng)你都想好了你更有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。
第四:有沒(méi)有做事先方案的培訓(xùn)
是不是做方案,明天推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?
第五:有沒(méi)有的負(fù)責(zé)人
是不是都是由店長(zhǎng)在安排,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒(méi)有?有沒(méi)有做事先的演練?
第六:有沒(méi)有做做總結(jié)會(huì)?
為什么這個(gè)納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問(wèn)題所在了嗎?有了這些問(wèn)題有沒(méi)有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好?
河南瑞美企業(yè)管理有限公司成立于2010年5月,是一家只做美容院拓客的拓客公司,現(xiàn)有近百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。幾年來(lái),公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,沈丘,鞏義,信陽(yáng),西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,新縣,上街,新密,新鄭,開(kāi)封,商丘,鄧州,漯河,太原,石家莊,寶雞,陜縣,廊坊,濟(jì)南,保定,哈爾濱,臨潼,駐馬店,天水,棗莊,徐州,廣州等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800余家! 我們以的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng),并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到10萬(wàn)余次! 合作店面遍布全國(guó)各地!! 隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升,拓客范圍也在不斷擴(kuò)張,拓客業(yè)務(wù)范圍有;,美容院;瑜伽館;養(yǎng)發(fā)館;足療店;美發(fā)店;館等。 ?拓客亮點(diǎn): 1:拓客成本低,耗費(fèi)時(shí)間短,見(jiàn)效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店度,會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的度,做喻戶(hù)曉! 3: 有針對(duì)性拓客,對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性! 4:拓客過(guò)程中,店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達(dá)到30%~40%左右!河南瑞美企業(yè)管理有限公司秉誠(chéng)聚為先,美為容,國(guó)有序,際無(wú)邊的理念,旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),致力于美容院拓客,打造中國(guó)美容拓客行業(yè),扼守財(cái)富大動(dòng)脈,我們不做產(chǎn)品,不做模式,只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)孛?。只需您一個(gè)電話(huà),我們會(huì)根據(jù)您的美容院實(shí)際情況量身定做拓客方案,派出我們拓客精英團(tuán)隊(duì)3~4人,2~3天拓客50~100人!承接全國(guó)各地美容院合作!名額有限,速速提前預(yù)約! (本公司8周年慶典期間,拓客活動(dòng)特別優(yōu)惠,想要拓客..
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):207784879公司編號(hào):14611806
相關(guān)產(chǎn)品:拓客公司,美容院拓客,美容院拓客公司,美容院拓客方案,經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會(huì)所拓客
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