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    寧波舟山50430+三體系ISO三體系認證申報流程 查看詳情

  • 作者：寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司 2024-06-03 08:05 150
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    如果以"特性"為軸線闡明涉及到的"產(chǎn)品"時，也會發(fā)現(xiàn)某一個"特性"涉及到產(chǎn)品的不同類別成分。
    例如：以服務(wù)特性--"功能性"(如住宿)為例，它涉及到的"前臺接待、開房門、送開水"等活動屬于"服務(wù)"，是主導(dǎo)成分；還有硬件(如床)，軟件(如敬告牌明示的"請勿在床上吸煙"的警告語，服務(wù)員做夜床時放在枕頭上的卡片明示的"提倡環(huán)保、降低資源消耗、減少床單更換"的建議)，流程性材料(如床單等布草類)，屬于"非主導(dǎo)成分"。這樣，"住宿"這個"功能特性"就涉及到了4個產(chǎn)品類別成分，即"1+3"的形式。
    又如：服務(wù)特性--"及時性"(如客房服務(wù)人員給客人送開水，從接到電話到送到房間的時間)涉及到硬件(如電話機、暖瓶)，流程性材料(如電話線、開水)，這是"1+2"種類別成分。如果賓館有明示時間要求的"規(guī)范"，又具備了軟件，就有了"1+3"種類別成分。
    可以看到，結(jié)合術(shù)語"特性"的學(xué)習(xí)，可能改變以往無序、凌亂、丟三落四地對服務(wù)特性進行識別，有可能使組織對自己的產(chǎn)品有更系統(tǒng)的認識，從而使組織掌握全面認識、改進自己產(chǎn)品的主動權(quán)。
    服務(wù)行業(yè)"產(chǎn)品"的"設(shè)計和開發(fā)"
    "設(shè)計和開發(fā)"的定義
    企業(yè)如何建立符合ISO9001要求的質(zhì)量管理體系
        采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立和運行質(zhì)量管理體系是需要企業(yè)高層下決心的，企業(yè)負責(zé)人好親自關(guān)心，并要發(fā)動員工。一般可采取以下步驟：
    一、 做好此項工作的策劃
        1）此項工作的負責(zé)人并授予相應(yīng)的權(quán)力，通常由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)；
        2）編制一個推進方案，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、整理文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具送檢、型式試驗、搞內(nèi)審、管理評審、聯(lián)系認證工作等分階段策劃，并落實相關(guān)的責(zé)任，規(guī)定時間進度；
        3）做好經(jīng)濟上的、精力上的投入打算。
    二、動員
        用動員會議或發(fā)文件的方式，動員企業(yè)員工理解、支持這項工作。產(chǎn)品質(zhì)量是員工做出來的，員工不參與、不支持，這項工作做不好。由于需要員工勞心勞力，做好表率作

    修改后的標(biāo)準(zhǔn)如何幫助企業(yè)通過認證？ 
        應(yīng)向組織顯示其按照ISO9001認證的過程就是為自身的經(jīng)營目標(biāo)和改進增加價值的過程。標(biāo)準(zhǔn)的修改過程中強調(diào)了將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的各個過程和持續(xù)改進更加緊密地聯(lián)系起來。因此，修改后的標(biāo)準(zhǔn)將直接定位在對企業(yè)經(jīng)營成果的提高，包括顧客滿意度的提高。 可以相信，企業(yè)采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將不僅僅可以達到認證的目的，同時也是一項有利益的投資。 
        ISO9001：2000怎樣滿足行業(yè)的需要？ 
        ISO9001：2000比1994版標(biāo)準(zhǔn)更具通用性以使標(biāo)準(zhǔn)適用于不同類型的產(chǎn)品和不同規(guī)模的組織。由于ISO9001：2000的通用性，一些工業(yè)和商業(yè)部門將確定適合于他們需要的附加要求。 
    小型組織怎樣才能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求？可以允許什么樣的靈活性？ 
    修訂后的ISO9001的要求適合于小型、中型和大型的組織。DIS稿已包含一些指南，對于組織不能實施的某些過程（例如設(shè)計活動）允許的裁剪提出了明確的要求。用于規(guī)定允許的裁剪的條款已經(jīng)在“允許的裁剪”一條予以明確。當(dāng)然系統(tǒng)的復(fù)雜程度要由每個組織根據(jù)需要表明產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的能力來定。 
        修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關(guān)系？ 
        修訂的ISO9001旨在加強與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。ISO/TC176和TC207的技術(shù)之間在這方面正在緊密合作（TC207技術(shù)會負責(zé)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)

    合術(shù)語學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)(一)
        ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)第三章明確指出，"本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO 9000中的術(shù)語和定義"；第二章也明確了ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，"通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文"。因此，"術(shù)語"是ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的一部分。既然"術(shù)語"是ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的一部分，那么，將二者結(jié)合起來學(xué)習(xí)不僅是可以的，而且是必須的，更是有益的。
    筆者運用這種學(xué)習(xí)方法，對一些問題進行了進一步的思考和研究，撰寫了一組文章。現(xiàn)借《中國質(zhì)量認證》雜志一角，與廣大同仁交流。
    服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品的類別成分也

    國際認可論壇（IAF）已經(jīng)為各認證/注冊機構(gòu)建立了一套新版標(biāo)準(zhǔn)實施指南，其中規(guī)定的轉(zhuǎn)化過渡期為新標(biāo)準(zhǔn)出版之后三年。 
        對于1994版的ISO 9001，9002和9003將發(fā)生什么？ 
        2000年出版的標(biāo)準(zhǔn)將替代相應(yīng)的1994版標(biāo)準(zhǔn)。但是，考慮到IAF—ISO/CASCO—ISO/TC176協(xié)議，按照1994版認證可以保持到修訂的標(biāo)準(zhǔn)出版后的3年時間仍然有效。在這段時間內(nèi)，如果需要1994版的標(biāo)準(zhǔn)，ISO和國家標(biāo)準(zhǔn)組織都可以提供。 
        目前組織應(yīng)按照哪個標(biāo)準(zhǔn)進行注冊？ 
        因為目前的ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003標(biāo)準(zhǔn)將被修訂的ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)所替代。標(biāo)準(zhǔn)的選擇既清楚又簡單：所有組織都將按照ISO 9001:2000進行注冊/認證。注冊認證的范圍需要清楚覆蓋組織質(zhì)量管理體系所覆蓋的活動，以及對于不適用要求的任何剪裁應(yīng)在質(zhì)量手冊中加以說明并形成文件（“允許的剪裁”）。 
        94版ISO9000族中的其他標(biāo)準(zhǔn)的去向如何？ 
        現(xiàn)有的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有27項標(biāo)準(zhǔn)和文件，這些標(biāo)準(zhǔn)主要是有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的使用者和顧客的。ISO/TC176已經(jīng)明確在2000年版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中只包括四個主要標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO900
    2005年9月15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱新版標(biāo)準(zhǔn)），是對IS0 900:2000標(biāo)準(zhǔn)的進一步完善。筆者對這個標(biāo)準(zhǔn)英文版的研究發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)的修訂與ISO19000:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)有著密不可分的關(guān)系。
        標(biāo)準(zhǔn)修訂目的上的關(guān)聯(lián)性
        由新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變化可知，其修訂過程是緊緊圍繞ISO I90ll：2002標(biāo)準(zhǔn)進行的。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會（ISO／FC 176）工作組對新版標(biāo)準(zhǔn)作出的解釋是，主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語和單個術(shù)語的明確解釋，特別是考慮ISO19011：2002的要求。ISO/TC176小組會就內(nèi)容改動所作出的解釋是，推出新版本的主要動機是對各類質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用的關(guān)鍵詞提供一個惟一、明確的含義，尤其是對ISO9001：2000、ISO19011：2002中使用的詞匯提供解釋。
        新增術(shù)語的關(guān)聯(lián)性
        新版標(biāo)準(zhǔn)共增加了4個術(shù)語，都與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)存在關(guān)聯(lián)性。比如，審核計劃（3.9.12）。審核范圍（3.9.13）的定義就分別與 ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核計劃（3.12）、審核范圍（3.13）的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。能力（3．16）是在ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)“圖4能力的概念”中提煉出來的，是廣義上的能力概念，僅包括通用知識和技能、有關(guān)質(zhì)量的特定知識和技能。因此，在“圖A4有關(guān)質(zhì)量的概念”中，能力（3.1.6）與質(zhì)量（3．1.1）在邏輯上為關(guān)聯(lián)關(guān)系。同時，在ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)的 5.2.1、5.2.2、6.2.2、6.2.4等條款中，均提到了“合同”的概念，因此新版標(biāo)準(zhǔn)對合同（3.3.8）作出的定義是新增加的術(shù)語。
        某些術(shù)語新增注釋的關(guān)聯(lián)性
        新版標(biāo)準(zhǔn)修訂過程中，對審核方案（3.9.2）、審核準(zhǔn)則（3.9.3）。審核委托方（3.9.7）所增加的注解完全是依據(jù)ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核方案（3.11）、審核準(zhǔn)則3.2）、審核委托 
    寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司是一家從事企業(yè)管理培訓(xùn)/咨詢的顧問機構(gòu)。作為從事企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢的服務(wù)型企業(yè), 專注于為客戶提供管理體系標(biāo)準(zhǔn)認證咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、產(chǎn)品認證代理/咨詢等相關(guān)服務(wù)。 我們公司提供ISO9000 、ISO14000 、ISO45000 、IATF\TS14949、 ISO22000 、ISO2700、SA8000 和FSC認證、AAA信譽等級、AAA信用等級、AAA資信等級評定等。為服務(wù)客戶方便,本公司在寧波、南京、蘇州、揚州、上海、昆明、鄭州、洛陽、許昌、平頂山等地設(shè)有辦事處。與國際/國內(nèi)各大認證機構(gòu)(如:TüV、UL、URS、DNV、BSI、SGS、BVQI、DQS、KEMA、ABS、ITS、CQC、CCIC、SAC、WIT、方圓等)均有密切合作關(guān)系, 聯(lián)系人:小布


    產(chǎn)品價格：面議
    發(fā)貨地址：浙江寧波包裝說明：不限
    產(chǎn)品數(shù)量：9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格：不限
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    相關(guān)產(chǎn)品：ISO9001認證,ISO14001認證,IATF16949認證
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