決明科技八百呼，旗下智能話機系列——artTel，是集硬件+軟件于一體的電話系統(tǒng)，操作方便、簡介、靈活。主要運用于有：錄音，多分點集中電話管理,客戶資料數(shù)據(jù)保存需求的企、事業(yè)單位。您只需要在話機上插入一根網(wǎng)線，就可以實現(xiàn)小型呼叫中心的功能！電話客服系統(tǒng)讓工作變得井然有序電話客服系統(tǒng)其實就在我們身邊，應(yīng)用很廣泛，但是很多人不夠了解電話客服系統(tǒng)的定義。電話客服系統(tǒng)作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，對企業(yè)管理內(nèi)部員工和聯(lián)系客戶有著重要的意義。就像現(xiàn)在的微信公眾號、訂閱號、微博等等，很多企業(yè)都加入這些平臺，但是無法滿足大量的客戶的需求。當客戶量大的時候，這些平臺能夠提供給企業(yè)的幫助少之又少。電話客服系統(tǒng)就是在這個時候才能顯得出優(yōu)勢。電話客服系統(tǒng)為企業(yè)的售前售后提供一站式的服務(wù)，為企業(yè)員工提供服務(wù)給予了良好的保障。八百呼電話客服系統(tǒng)的個不得不詳解的功能便是語音導(dǎo)航功能。語音導(dǎo)航自動撥工號?通話開始前自動播放座席工號語音驗證?語音或密碼驗證地域識別?根據(jù)來電號碼自動判斷所屬區(qū)域。TTS文字轉(zhuǎn)語音?支持科大訊飛文字轉(zhuǎn)語音語音轉(zhuǎn)文字?百度語音引擎語音轉(zhuǎn)文字滿意度評分?通話結(jié)束后由客戶對服務(wù)按鍵打分智能應(yīng)答?常見咨詢，智能語音應(yīng)答傳統(tǒng)的熱線電話客服平臺，它的成本投入是非常大的，而且很難滿足在如今這個網(wǎng)絡(luò)時代的客戶的需求的多樣化，而八百呼的電話客服系統(tǒng)恰好能夠滿足時代性的要求，跟著時代的進步，讓語音導(dǎo)航功能為人類的工作服務(wù)，減輕工作的負擔，讓工作變得更簡單。八百呼的電話客服系統(tǒng)還擁有手機APP，可以在手機上進行所有的基本操作。手機錄音???CRM系統(tǒng)批量語音?利用手機本身的可以實現(xiàn)導(dǎo)入號碼，手機自動功能，并能支持隨時上線下線手機通話錄音?手機本機通話時可自動錄音上傳，后臺統(tǒng)一查詢手機短信上傳?本機發(fā)送和接收的短信可以實時上傳到服務(wù)器，統(tǒng)一查詢現(xiàn)在是21世紀，手機不離手。手機具有靈活性，如果手機能夠辦公，就不用每天固定在辦公室，盯著電腦，或許還會浪費更多工作時間，降低工作效率。而手機辦公的概念深入人心，八百呼電話客服系統(tǒng)就抓住企業(yè)的心思，了手機APP，讓辦公地點不拘泥于商務(wù)大廈。手機上的MINI版電話客服系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在辦公室電腦上的絕大部分功能，并且相對電腦來說，操作更加簡單。如果給客戶推銷產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，通常都是給客戶發(fā)信息，但是這樣的效率是極低的，因為很多人都會把這些信息看作是擾短信，會被直接屏蔽掉，這樣粗暴的營銷方式很難取得客戶的信任，而電話客服客服系統(tǒng)則是為了客戶著想產(chǎn)生的，會針對有價值的客戶進行分類，并且進行后續(xù)的一系列操作，并不會盲目的發(fā)短信，打電話，降低企業(yè)的形象，并且八百呼電話客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻糍Y料信息進行保密，客戶可以信任使用電話客服系統(tǒng)的企業(yè)。800呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式800呼叫中心流程應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變，已經(jīng)將電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營銷、服務(wù)等等多項工作當中。主要功能1.?快速撥，實現(xiàn)的電話銷售系統(tǒng)預(yù)撥功能，支持大批量導(dǎo)入和的功能，并且具有自動識別錯，忙音，空等不良狀況，將有效地通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，從而省去大量人工撥的時間，提高了銷售人員的工作效率。2.多方通話，保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程，銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術(shù)支援、客服、上級主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。3．來電，新老客戶留記錄系統(tǒng)根據(jù)來電碼，自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到，更貼心4.?錄音功能通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏；新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。5.?業(yè)務(wù)統(tǒng)計模板，提供各種業(yè)務(wù)報表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報表。例如電話日訪問量的統(tǒng)計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態(tài)，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。6.?功能銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-il、電話碼、地址、簡介、網(wǎng)址、賬）到客戶手機上，體現(xiàn)出一個銷售服務(wù)過程。7.導(dǎo)航功能使來話分轉(zhuǎn)更為準確快捷、迅速，減輕人工工作壓力，并能隨時切換至人工服務(wù)。批量導(dǎo)入號碼自動撥號通過使用電話銷售系統(tǒng)進行銷售工作，要比人工布和速度更快效率更高，每天撥號效率可以提高30%~60%左右，由于批量導(dǎo)入號碼自動進行撥號，還能智能篩選無效號碼，自然就避免出現(xiàn)浪費時間的情況，這對企業(yè)節(jié)省時間成本會有很好幫助，使用這樣的系統(tǒng)進行工作會有更好優(yōu)勢。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認證，9項專利，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用先進的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標準化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品