銅仁電話系統(tǒng)方案 通話穩(wěn)定 支持企業(yè)自有系統(tǒng)接入
- 作者:重慶決明科技有限公司 2025-02-06 06:35 6
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八百呼電話系統(tǒng)功能
前導語:來、去電播報,用戶可設(shè)置播報內(nèi)容,支持自行錄音設(shè)置為前導語,隨心。
碼隱藏:設(shè)置,程度保護客戶資源,人性化設(shè)計有效防止信息泄露。
通話歸類:給每一個通話的業(yè)務類型或者結(jié)果打上標簽,支持二級歸類,如:產(chǎn)品到期-同意續(xù)費、事案件-等;讓溝通的目的與結(jié)果一目了然,方便統(tǒng)計和分析。
支持平治東方“分布式業(yè)務通信遠程管理系統(tǒng)” 和“分布式錄音遠程管理系統(tǒng)”的對接。
支持錄音上傳功能:錄音可自動上傳到服務器端,便于管理和統(tǒng)計。并可實現(xiàn)強大的終端、服務器端錄音雙備份、保證數(shù)據(jù)安全。
數(shù)據(jù)交互:支持通訊錄遠程下發(fā);支持終端軟件的遠程更新;支持通話歸類信息的遠程更新。
應用行業(yè)
電力 電費催繳、客服、稽查、計量;變電值班、調(diào)度指揮
銀行 基層客戶經(jīng)理的工作量化管理、話術(shù)優(yōu)化管理;業(yè)務過程留痕
基層派出所、各大隊的接處警記錄;警令留痕;警風警紀監(jiān)督
稅務 納稅服務;稅費催報催繳;稽查
文書送達;當事人調(diào)節(jié);;紀檢
工商 ;舉報;投訴
鐵路 各段、站工區(qū)值班;調(diào)度;
;紀檢;街道;居委會
主要
1.工作量化管理和考核。
2.留痕、厘清責任。
3.規(guī)范用語,服務。
現(xiàn)場回放,避免歧義。
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電話客服系統(tǒng)讓工作變得井然有序
電話客服系統(tǒng)其實就在我們身邊,應用很廣泛,但是很多人不夠了解電話客服系統(tǒng)的定義。電話客服系統(tǒng)作為一種有效的業(yè)務推廣與客戶服務模式,對企業(yè)管理內(nèi)部員工和聯(lián)系客戶有著重要的意義。就像現(xiàn)在的微信公眾號、訂閱號、微博等等,很多企業(yè)都加入這些平臺,但是無法滿足大量的客戶的需求。當客戶量大的時候,這些平臺能夠提供給企業(yè)的幫助少之又少。電話客服系統(tǒng)就是在這個時候才能顯得出優(yōu)勢。電話客服系統(tǒng)為企業(yè)的售前售后提供一站式的服務,為企業(yè)員工提供服務給予了良好的保障。
八百呼電話客服系統(tǒng)的個不得不詳解的功能便是語音導航功能。
語音導航
自動撥工號 通話開始前自動播放座席工號
語音驗證 語音或密碼驗證
地域識別 根據(jù)來電號碼自動判斷所屬區(qū)域。
TTS文字轉(zhuǎn)語音 支持科大訊飛文字轉(zhuǎn)語音
語音轉(zhuǎn)文字 百度語音引擎語音轉(zhuǎn)文字
滿意度評分 通話結(jié)束后由客戶對服務按鍵打分
智能應答 常見咨詢,智能語音應答
傳統(tǒng)的熱線電話客服平臺,它的成本投入是非常大的,而且很難滿足在如今這個網(wǎng)絡時代的客戶的需求的多樣化,而八百呼的電話客服系統(tǒng)恰好能夠滿足時代性的要求,跟著時代的進步,讓語音導航功能為人類的工作服務,減輕工作的負擔,讓工作變得更簡單。
八百呼的電話客服系統(tǒng)還擁有手機APP,可以在手機上進行所有的基本操作。
手機錄音 CRM系統(tǒng)
批量語音 利用手機本身的可以實現(xiàn)導入號碼,手機自動功能,并能支持隨時上線下線
手機通話錄音 手機本機通話時可自動錄音上傳,后臺統(tǒng)一查詢
手機短信上傳 本機發(fā)送和接收的短信可以實時上傳到服務器,統(tǒng)一查詢
現(xiàn)在是21世紀,手機不離手。手機具有靈活性,如果手機能夠辦公,就不用每天固定在辦公室,盯著電腦,或許還會浪費更多工作時間,降低工作效率。而手機辦公的概念深入人心,八百呼電話客服系統(tǒng)就抓住企業(yè)的心思,了手機APP,讓辦公地點不拘泥于商務大廈。手機上的MINI版電話客服系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在辦公室電腦上的絕大部分功能,并且相對電腦來說,操作更加簡單。
如果給客戶推銷產(chǎn)品或業(yè)務,通常都是給客戶發(fā)信息,但是這樣的效率是極低的,因為很多人都會把這些信息看作是擾短信,會被直接屏蔽掉,這樣粗暴的營銷方式很難取得客戶的信任,而電話客服客服系統(tǒng)則是為了客戶著想產(chǎn)生的,會針對有價值的客戶進行分類,并且進行后續(xù)的一系列操作,并不會盲目的發(fā)短信,打電話,降低企業(yè)的形象,并且八百呼電話客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻糍Y料信息進行保密,客戶可以信任使用電話客服系統(tǒng)的企業(yè)。
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技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵在于落地,“”作為目前人工智能領(lǐng)域落地為成熟的技術(shù),以準確率可達95%以上的識別水平,已經(jīng)逐漸步入商業(yè)化階段。而交互的實現(xiàn)主要取決于兩點:識別及語義理解。
智能在呼叫領(lǐng)域應用廣泛 但在“+”之后更精彩
智能主要研究人機之間信息的處理和反饋問題,從表現(xiàn)形式來看,即研究如何通過實現(xiàn)人機交互,相關(guān)支撐技術(shù)主要可劃分為基礎(chǔ)技術(shù)、智能化技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)。
識別準確率在引入深度學習之后得到快速提升。目標在于使機器終能夠?qū)⒆R別中的內(nèi)容、說話人、語種等信息。
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?同時控制多種線路進行統(tǒng)一管理,對不同線路可靈活設(shè)置不同的IVR流程,實現(xiàn)客戶來電的精準引導,減少人力成本
?任務制定,電銷系統(tǒng)可設(shè)定時間內(nèi)對座席人員及時提醒,制定有目標的呼叫計劃,有利于提高座席人員的工作效率,呼叫任務完成度
?線路,帶來清晰穩(wěn)定的通話效果,多種接通方式,滿足主動營銷的各種需求
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務團隊,擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認證,9項專利,11項軟件著作權(quán),同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用先進的IP軟交換通訊應用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低;同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務機構(gòu),2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收,標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養(yǎng)老服務、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:208096008公司編號:13348084
重慶決明科技有限公司
八百呼女士
認證認證
認證
13102396555
相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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