汽車后市場(chǎng)是個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)，它最終的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)以個(gè)體為單位的車主，所以汽車后市場(chǎng)究其本質(zhì)核心就是服務(wù)，其價(jià)值體現(xiàn)也是服務(wù)，最終的服務(wù)對(duì)象車主的滿意度和忠誠(chéng)度都由服務(wù)的好壞來(lái)決定。

車主的需求雖然可能會(huì)多樣化，但凡是車主自己不能自主購(gòu)買(mǎi)或DIY完成的部分都會(huì)進(jìn)入到各類終端門(mén)店來(lái)完成，比如4S店售后、綜合修理廠、各類洗車美容及快修快保連鎖店（包括全國(guó)連鎖或區(qū)域性連鎖）、聚合型汽配市場(chǎng)店、優(yōu)質(zhì)特色單店、街邊夫妻店等等，因此服務(wù)的性價(jià)比、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等等綜合因素，必然決定車主對(duì)終端門(mén)店的選擇。

大多數(shù)車主選擇門(mén)店服務(wù)，門(mén)店推薦并采購(gòu)配件，絕大多數(shù)門(mén)店的利潤(rùn)建立在配件上，羊毛出在羊身上，通常最后和客戶達(dá)成交易的方式是免掉工時(shí)費(fèi)，久而久之，客戶則習(xí)慣于對(duì)產(chǎn)品收費(fèi)，服務(wù)免單，門(mén)店自身為客戶養(yǎng)成了不良的收費(fèi)思維。

少部分車主自行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電商品臺(tái)采購(gòu)配件，帶件到4S店以外的終端門(mén)店進(jìn)行維修或保養(yǎng)，通常是快修快保范圍內(nèi)能做的事情，各終端店雖不情愿也很反感但能單獨(dú)賺個(gè)工時(shí)費(fèi)，售后技術(shù)，做也就做了，好歹總算是服務(wù)有償化了，但是一旦車輛出了問(wèn)題，是產(chǎn)品的問(wèn)題還是人工服務(wù)的問(wèn)題往往糾纏不清楚。

武漢宏承天佑汽車技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2012年，地處武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)，注冊(cè)資金600萬(wàn)元，員工82人，軟件開(kāi)發(fā)22人，汽車領(lǐng)域?qū)I(yè)人員32人，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化人員20人，企業(yè)管理和項(xiàng)目管理人員8人。主要為國(guó)內(nèi)各大汽車生產(chǎn)企業(yè)提供一站式配套服務(wù)，如備件目錄、用戶使用手冊(cè)、維修手冊(cè)、工時(shí)手冊(cè)，以及汽車領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)汽車精品、禮品和開(kāi)展備件價(jià)格市場(chǎng)調(diào)研等。我們始終堅(jiān)持“專業(yè)、專注、創(chuàng)新”這一企業(yè)理念，始終貫徹“高質(zhì)量、快速度、低成本”這一經(jīng)營(yíng)方針，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造性的提升客戶的品牌價(jià)值。