環(huán)信成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，國內(nèi)領(lǐng)先的全場景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)級服務(wù)公司。截至2018年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶，注冊開發(fā)者超25萬，SDK覆蓋手機(jī)終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運(yùn)滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險(xiǎn)、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險(xiǎn)、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機(jī)器人共開通了30000 機(jī)器人智能服務(wù)，通過服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應(yīng)的深度行業(yè)解決方案，在包括保險(xiǎn)、證券、銀行、教育、物流等重點(diǎn)行業(yè)確立了領(lǐng)先優(yōu)勢。中國移動(dòng)端SaaS客服市場，環(huán)信市場占有率77.4%——易觀智庫：2015中國SaaS客服市場專題研究報(bào)告新浪財(cái)經(jīng)科創(chuàng)板潛力公司百強(qiáng)由新浪財(cái)經(jīng)主辦的科創(chuàng)板潛力企業(yè)百強(qiáng)評選在新浪總部揭曉帷幕，現(xiàn)場監(jiān)管人士、創(chuàng)投大佬、投行人士、科技創(chuàng)新企業(yè)以及關(guān)注科創(chuàng)板發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士共同探討中國資本市場發(fā)展的新趨勢、科創(chuàng)板的劃時(shí)代意義。Xtecher2018“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由國家發(fā)改委中國投資協(xié)會(huì)投資咨詢專業(yè)委員會(huì)與 Xtecher 聯(lián)合主辦的《2018智·創(chuàng)未來大會(huì)》——首屆“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目頒獎(jiǎng)暨科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務(wù)商由中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合中國信息化聯(lián)盟、CIO時(shí)代、拓普會(huì)展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國SAAS應(yīng)用大會(huì)（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開。圍繞“助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主題，通過論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果和解決方案。中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)由中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)，中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國客戶管理大會(huì)暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營的客服機(jī)器人解決方案”，環(huán)信機(jī)器人通過清華大學(xué)嚴(yán)苛的評委會(huì)認(rèn)定從眾多參評產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)(創(chuàng)新產(chǎn)品)”。愛分析2018中國云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜“2018愛分析·中國云計(jì)算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對云計(jì)算領(lǐng)域數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研，嚴(yán)格評判各領(lǐng)域各家云計(jì)算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛分析·中國云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經(jīng)過各項(xiàng)嚴(yán)苛評定強(qiáng)勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)人工智能產(chǎn)品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現(xiàn)場在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營的客服機(jī)器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)-人工智能產(chǎn)品”創(chuàng)業(yè)黑馬2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP5012月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬