環(huán)信成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云，國內(nèi)領(lǐng)先的全場景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實時音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人，是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲備企業(yè)級服務(wù)公司。截至2018年，環(huán)信即時通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶，注冊開發(fā)者超25萬，SDK覆蓋手機終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機器人共開通了30000 機器人智能服務(wù)，通過服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應(yīng)的深度行業(yè)解決方案，在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點行業(yè)確立了領(lǐng)先優(yōu)勢。中國移動端SaaS客服市場，環(huán)信市場占有率77.4%——易觀智庫：2015中國SaaS客服市場專題研究報告新浪財經(jīng)科創(chuàng)板潛力公司百強由新浪財經(jīng)主辦的科創(chuàng)板潛力企業(yè)百強評選在新浪總部揭曉帷幕，現(xiàn)場監(jiān)管人士、創(chuàng)投大佬、投行人士、科技創(chuàng)新企業(yè)以及關(guān)注科創(chuàng)板發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士共同探討中國資本市場發(fā)展的新趨勢、科創(chuàng)板的劃時代意義。Xtecher2018“十大最具價值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目由國家發(fā)改委中國投資協(xié)會投資咨詢專業(yè)委員會與 Xtecher 聯(lián)合主辦的《2018智·創(chuàng)未來大會》——首屆“十大最具價值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目頒獎暨科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟啟動儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務(wù)商由中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合中國信息化聯(lián)盟、CIO時代、拓普會展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國SAAS應(yīng)用大會（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開。圍繞“助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主題，通過論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果和解決方案。中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎由中國產(chǎn)學(xué)研合作促進會指導(dǎo)，中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案”，環(huán)信機器人通過清華大學(xué)嚴苛的評委會認定從眾多參評產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(創(chuàng)新產(chǎn)品)”。愛分析2018中國云計算創(chuàng)新企業(yè)榜“2018愛分析·中國云計算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對云計算領(lǐng)域數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研，嚴格評判各領(lǐng)域各家云計算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛分析·中國云計算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經(jīng)過各項嚴苛評定強勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎人工智能產(chǎn)品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現(xiàn)場在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎-人工智能產(chǎn)品”創(chuàng)業(yè)黑馬2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP5012月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬