CCC市場(chǎng)開(kāi)放是認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自我提升的一個(gè)好機(jī)會(huì)。2014年CCC市場(chǎng)放開(kāi)的力度很大，不僅有國(guó)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室，還有外資實(shí)驗(yàn)室，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也放開(kāi)了好幾家，可以預(yù)計(jì)，未來(lái)一段時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)仍然將是主流趨勢(shì)。對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言，CCC市場(chǎng)的開(kāi)放可以有助于吸收國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)，也在國(guó)際市場(chǎng)中進(jìn)行磨練。
　　面對(duì)CCC認(rèn)證的開(kāi)放，與國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)摩拳擦掌，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
　　擺正心態(tài)積極應(yīng)對(duì)
　　目前，我國(guó)認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)體系經(jīng)過(guò)幾十年的快速發(fā)展，已經(jīng)初步建立了完備的市場(chǎng)格局。認(rèn)證行業(yè)的規(guī)模和國(guó)際化發(fā)展水平不斷提升。CCC的放開(kāi)對(duì)認(rèn)證行業(yè)產(chǎn)生了直接的影響，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，要擺正心態(tài)，采取一種積極的態(tài)度去面對(duì)市場(chǎng)的變化，而不應(yīng)該驚呼狼來(lái)了。事實(shí)上，危機(jī)也常常伴隨著機(jī)會(huì)，改革必然伴隨著陣痛。只要順應(yīng)時(shí)代潮流，迅速調(diào)整思路，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就能革除弊端，完成轉(zhuǎn)型，以嶄新的姿態(tài)去迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
　　以中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心為例，近年來(lái)，采取收購(gòu)兼并等方式，迅速進(jìn)入檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)，填補(bǔ)檢測(cè)能力這一短板，這無(wú)疑是對(duì)認(rèn)證核心業(yè)務(wù)極大的促進(jìn)。一方面方便了客戶(hù)，另一方面增加了盈利點(diǎn)，完善了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。國(guó)際上大部分知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)是檢測(cè)認(rèn)證一條龍，相信未來(lái)一段時(shí)間，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。這充分表明中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心正在積極準(zhǔn)備，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。一方面是市場(chǎng)的要求，另一方面也是自身改革的需要。從單純的認(rèn)證業(yè)務(wù)向全方位服務(wù)發(fā)展，從單一的強(qiáng)制性認(rèn)證向社會(huì)熱點(diǎn)，如新能源、低碳、節(jié)能、智能家居等方向發(fā)展。
　　另一方面，在認(rèn)證流程上，也要不斷嘗試提高效率，有針對(duì)性的優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)。電子化試點(diǎn)的全面鋪開(kāi)，有助于提高認(rèn)證機(jī)構(gòu)工程師的工作效率，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室的無(wú)縫連接。對(duì)于新版實(shí)施規(guī)則，各機(jī)構(gòu)都可以自行編寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，并在認(rèn)監(jiān)委備案，這又給了認(rèn)證機(jī)構(gòu)一個(gè)靈活的空間，只要好好加以開(kāi)發(fā)，就能發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。市場(chǎng)放開(kāi)不可怕，可怕的是毫無(wú)準(zhǔn)備，沒(méi)有章法。認(rèn)證機(jī)構(gòu)要想占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)地位，就一定要擺正心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)。
　　強(qiáng)化服務(wù)重視客戶(hù)
　　認(rèn)證機(jī)構(gòu)的身份再也不是政府主導(dǎo)的強(qiáng)制性機(jī)關(guān)單位，思路的轉(zhuǎn)變必然伴隨著格局的調(diào)整，由內(nèi)而外，在全流程上強(qiáng)化服務(wù)是改革的重點(diǎn)方向。
　　中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品認(rèn)證一部設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部就是一個(gè)大膽的嘗試?？蛻?hù)服務(wù)部的每個(gè)人除了日常的電話(huà)以外，都專(zhuān)門(mén)安裝了隸屬于中心客服的客服電話(huà)終端，凡是外界打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，都會(huì)有系統(tǒng)的語(yǔ)音提示。針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的產(chǎn)品界定、流程跟蹤等問(wèn)題指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到首問(wèn)責(zé)任制。接聽(tīng)電話(huà)的工程師除了為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的認(rèn)證服務(wù)以外，還會(huì)做好相應(yīng)的電話(huà)記錄，定期整理數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)走向，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，真正做到標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，增加客戶(hù)粘性，為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備更多的客戶(hù)資源。
　　客戶(hù)服務(wù)不僅是貫穿于整個(gè)認(rèn)證流程，而且還逐漸成為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)。長(zhǎng)久以來(lái)，圍繞強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的業(yè)務(wù)一直是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)，但是隨著CCC的放開(kāi)，實(shí)驗(yàn)室和認(rèn)證機(jī)構(gòu)都進(jìn)入了市場(chǎng)化的新時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的“以客戶(hù)為中心”的理念開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)。僅僅提供簡(jiǎn)單的一張證書(shū)早已不能滿(mǎn)足當(dāng)前客戶(hù)的需要，認(rèn)證領(lǐng)域牽涉的產(chǎn)品單元?jiǎng)澐?、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、工廠(chǎng)檢查、費(fèi)用報(bào)價(jià)等問(wèn)題，在客戶(hù)看來(lái)都是一座座難以逾越的大山，面對(duì)這樣一個(gè)陌生的業(yè)務(wù)不免有些不知所措。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)能給客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，幫助客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就抓住了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。

全國(guó)接單，主做信用認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、資質(zhì)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等。信用認(rèn)證（AAA級(jí)信用企業(yè)、AAA重合同守信用企業(yè)、AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、招投標(biāo)AAA信用等級(jí)證書(shū)）、（ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27000信息安全管理體系）、售后服務(wù)認(rèn)證（售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)??3星、售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)??5星、反賄賂管理體系、商鋪售后服務(wù)認(rèn)證、品牌認(rèn)證證書(shū)5星，咨詢(xún)電話(huà)  傅老師