淄博科諾冷暖設(shè)備工程有限公司原名淄博早春吉伊制冷工程技術(shù)有限公司，從事中央空調(diào)銷售安裝、維修與清洗10余年，現(xiàn)致力于將國際先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)理念引入中國，是在中國空調(diào)市場上推出系統(tǒng)服務(wù)理念的公司之一。 科諾冷暖堅信，經(jīng)驗是空調(diào)服務(wù)的寶貴財富和最強大的核心競爭力，在對產(chǎn)品和系統(tǒng)全面、深入的了解之上，我們將深厚的經(jīng)驗根植和拓展到了廣泛的專業(yè)領(lǐng)域。具體包括： 空調(diào)系統(tǒng)維護和保養(yǎng)   空調(diào)系統(tǒng)改造 空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急維修   空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能運行 空調(diào)系統(tǒng)全承包維護   空氣質(zhì)量評估和空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒 空調(diào)系統(tǒng)托管運行   空調(diào)系統(tǒng)租賃和二手設(shè)備交易 空調(diào)零配件供應(yīng)   技術(shù)咨詢和培訓(xùn) 空調(diào)系統(tǒng)診斷   為制冷、空調(diào)設(shè)備制造商及銷售商提供售后服務(wù)?？浦Z冷暖設(shè)備工程有限公司是大型/商用空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)專業(yè)公司,基于在中國市場積累的10多年技術(shù)實力和服務(wù)理念，我們在空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計安裝調(diào)試及維護、清洗、樓宇空調(diào)系統(tǒng)自控等三位一體的空調(diào)系統(tǒng)領(lǐng)域為客戶提供全方位的服務(wù)。 為用戶建立檔案，有計劃的對機組進(jìn)行定期檢查和預(yù)防性維修，減少突發(fā)事件對用戶造成的損失。根據(jù)運轉(zhuǎn)狀況及時發(fā)現(xiàn)故障，在最短時間派出資深工程師解決出現(xiàn)的問題，這樣即縮短維修時間，又降低了維修費用。在有了先進(jìn)的硬件設(shè)施后，我們對維修工程師的專業(yè)技術(shù)水平也提出了更高的要求?？浦Z冷暖公司擁有一支20多人的專業(yè)服務(wù)隊伍。他們都經(jīng)歷過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和考核機制，有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗。能在各種復(fù)雜的現(xiàn)場條件下獨立思考、獨立動手、獨立解決客戶問題。工程師隊伍每天都要接受公司發(fā)布的新技術(shù)信息，充分達(dá)到信息共享、經(jīng)驗互補，使我們的服務(wù)隊伍在全國范圍內(nèi)為用戶提供規(guī)范服務(wù)。                                                                                  24×365 服務(wù)全程的關(guān)懷1 實現(xiàn)24×365不間斷服務(wù)和保證客戶零風(fēng)險的強大工具                                         科諾冷暖根據(jù)國際服務(wù)產(chǎn)品新設(shè)計理念和先進(jìn)的管理思想，建立了功能強大，技術(shù)先進(jìn)，管理科學(xué)的一流的客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心全天候開通，時刻聆聽您的需求，是科諾冷暖承諾實現(xiàn)'24×365不間斷服務(wù)和保證客戶零風(fēng)險'最強有力的工具。2 人性化，標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化客服中心悉心關(guān)注客戶的文化需求和個性特質(zhì)，制定人性化的服務(wù)規(guī)范和作業(yè)流程，按照客服工作的功能，要素和過程，建立了完整的客服工作的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魧T均接受了專業(yè)的客服工作的培訓(xùn)，具有一流的專業(yè)化水準(zhǔn)。 3 客戶忠誠的管家客戶的所有服務(wù)需求，在任何時候均可以通過24小時電話，傳遞到客戶服務(wù)中心。您的需求一旦被接收，科諾冷暖整個服務(wù)的快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)就會立即運轉(zhuǎn)起來，隨時為您提供高效，優(yōu)質(zhì)，全方位的服務(wù)。所有服務(wù)過程均在客戶服務(wù)中心的監(jiān)控之下，所有相關(guān)的記錄和信息，均會被嚴(yán)格和準(zhǔn)確的記錄在CRM系統(tǒng)中，最終實現(xiàn)我們的目標(biāo)――讓您滿意。4 CRM和24小時電話的技術(shù)支持                                                               科諾冷暖設(shè)備工程有限公司建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))。該系統(tǒng)建有客戶服務(wù)模塊，提供服務(wù)的響應(yīng)和跟蹤，客戶關(guān)懷等多種功能；呼叫中心模塊，客服專員悉心聆聽您的聲音，為您排憂解難，使您只要打通24小時電話，其余的事情由我們來完成。經(jīng)過強化培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)工程師，強大的技術(shù)支持隊伍，豐富的備件采購渠道和物流派送中心，是科諾冷暖客服中心最強有力的的后臺支持。