成都至古交市物流公司-

如何讓鐵路運(yùn)輸服務(wù)小企業(yè)，如何讓鐵路運(yùn)輸服務(wù)于老百姓日常生活？記者21日從成都鐵路局了解到，自全國(guó)鐵路實(shí)施貨運(yùn)組織改革以來(lái)，成都鐵路局已加快向現(xiàn)代物流綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型步伐，開(kāi)行西南貨物快運(yùn)列車(chē)方便小企業(yè)、老百姓“鐵路快遞”，同時(shí)中國(guó)鐵路95306網(wǎng)正式開(kāi)辦了“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接辦理賠償有關(guān)手續(xù)。

    據(jù)了解，中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站于2015年4月10日上線運(yùn)行，主要開(kāi)展三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)：鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢(xún)、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)；大宗物資交易服務(wù)，支持煤炭、礦石、鋼鐵、飲食等11個(gè)品類(lèi)物資在線交易并提供配套物流服務(wù)；小商品交易服務(wù)，包含商品選購(gòu)、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶服務(wù)等功能。

    “通過(guò)把商品集零成整交與鐵路運(yùn)輸，可實(shí)現(xiàn)門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)?！背啥艰F路局貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)受理部部長(zhǎng)謝建說(shuō)，今年3月成都鐵路局組建了貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心，把原來(lái)已有的中鐵快運(yùn)95572客服電話與中國(guó)鐵路95306的受理業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，小至一件衣服，大至重達(dá)數(shù)噸的商品都可以受理，為客戶提供全方位的服務(wù)。

    謝建說(shuō)，路局貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心是成都鐵路局橫向整合局屬4家非運(yùn)輸企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，聯(lián)合中鐵快運(yùn)、中鐵集裝箱、中鐵特貨3家專(zhuān)業(yè)公司，優(yōu)化新的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，實(shí)施統(tǒng)一的“對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、增值服務(wù)、票據(jù)結(jié)算、項(xiàng)目運(yùn)維”“五統(tǒng)一”工作模式。同時(shí)建立“局貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心—站段營(yíng)銷(xiāo)分中心—車(chē)站營(yíng)業(yè)部—營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（無(wú)軌站）”4級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)運(yùn)輸需求、業(yè)務(wù)總量、服務(wù)項(xiàng)目的不同，對(duì)客戶實(shí)施分級(jí)管理和營(yíng)銷(xiāo)。