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    云電話中間件是一種軟件或服務，用于連接和管理云電話系統(tǒng)中的各個組件和功能。它提供了一系列的API和工具，使開發(fā)人員能夠輕松地集成云電話功能到他們的應用程序或系統(tǒng)中。
    云電話中間件通常包括以下功能：
    1. 呼叫控制：允許開發(fā)人員控制呼叫的發(fā)起、接聽、掛斷等操作。它還提供了呼叫轉(zhuǎn)接、保持、會議等功能。
    2. 語音處理：提供語音編解碼、音頻增強、噪音抑制等功能，以確保量的語音通信。
    3. 呼叫路由：根據(jù)設定的規(guī)則和策略，將呼叫路由到正確的終端或用戶。
    4. 呼叫轉(zhuǎn)錄：將語音呼叫轉(zhuǎn)換為文本，以便后續(xù)處理和分析。
    5. 呼叫分析：提供呼叫統(tǒng)計、質(zhì)量評估、呼叫記錄等功能，以幫助企業(yè)監(jiān)控和改進呼叫中心的運營。
    6. 集成其他通信工具：與其他通信工具（如短信、郵件、等）進行集成，實現(xiàn)多渠道的客戶溝通。
    通過使用云電話中間件，開發(fā)人員可以快速構(gòu)建強大的云電話應用程序，提供豐富的通信功能，并與其他業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成。它可以幫助企業(yè)提高客戶服務質(zhì)量、提升工作效率，并降低通信成本。
    電話中間件的功能包括以下幾個方面：
    1. 呼叫路由：電話中間件可以根據(jù)事先設定的規(guī)則，將呼叫路由到指定的目的地，例如分機、座席或語音信箱等。
    2. 呼叫轉(zhuǎn)接：電話中間件可以實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)接功能，將來電轉(zhuǎn)接給其他分機或座席，以便實現(xiàn)電話的無縫轉(zhuǎn)接和轉(zhuǎn)移。
    3. 呼叫排隊：電話中間件可以將來電按照先后順序排隊，保證來電有序處理。排隊功能還可以提供音樂、語音提示等功能，以增強用戶體驗。
    4. 呼叫分發(fā)：電話中間件可以根據(jù)不同的規(guī)則將呼叫分發(fā)給不同的座席或分機，以實現(xiàn)呼叫的智能分配和負載均衡。
    5. 呼叫錄音：電話中間件可以實現(xiàn)呼叫錄音功能，將通話內(nèi)容錄制下來，以備后續(xù)查閱、監(jiān)控和分析。
    6. 呼叫監(jiān)控：電話中間件可以實時監(jiān)控呼叫的狀態(tài)和質(zhì)量，包括呼叫接通率、通話時長、通話質(zhì)量等指標，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
    7. 語音識別和語音合成：電話中間件可以通過語音識別技術(shù)將用戶的語音指令轉(zhuǎn)化為文本，以便進行自動化處理。同時，也可以通過語音合成技術(shù)將文本轉(zhuǎn)化為語音，實現(xiàn)自動語音應答功能。
    8. 呼叫統(tǒng)計和報表：電話中間件可以提供呼叫統(tǒng)計和報表功能，包括呼叫量、接通率、通話時長等數(shù)據(jù)，以便用戶進行數(shù)據(jù)分析和決策。
    總之，電話中間件的功能旨在提供、智能、可靠的電話通信服務，提升企業(yè)的客戶服務質(zhì)量和效率。
    系統(tǒng)中間件廠家
    系統(tǒng)中間件的作用是在操作系統(tǒng)和應用程序之間提供一個平臺，用于處理和管理系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)傳輸和通信。它可以提供以下功能：
    1. 資源管理：中間件可以管理和分配系統(tǒng)資源，如內(nèi)存、處理器、存儲等，以確保系統(tǒng)的利用和平衡負載。
    2. 數(shù)據(jù)傳輸和通信：中間件可以處理數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間的傳輸和通信。它可以提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?、安全性和效率，并支持不同的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式。
    3. 事務管理：中間件可以處理分布式系統(tǒng)中的事務，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。它可以提供事務的并發(fā)控制、恢復和隔離功能，以保證系統(tǒng)的可靠性和可靠性。
    4. 安全性和身份驗證：中間件可以提供安全性和身份驗證功能，以保護系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。它可以實施訪問控制、加密和認證等安全機制。
    5. 緩存和性能優(yōu)化：中間件可以提供緩存和性能優(yōu)化功能，以加快數(shù)據(jù)訪問和處理速度。它可以緩存常用數(shù)據(jù)和計算結(jié)果，并提供的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
    總之，系統(tǒng)中間件的作用是提供一個可靠、安全、和可擴展的平臺，用于處理和管理系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)傳輸和通信。它可以提高系統(tǒng)的性能、可靠性和安全性，并簡化應用程序的開發(fā)和維護。
    系統(tǒng)中間件廠家
    呼叫中心中間件的特點如下：
    1. 多渠道支持：呼叫中心中間件能夠支持多種渠道，包括電話、電子郵件、短信、社交媒體等，使得企業(yè)能夠通過多種渠道與客戶進行溝通和交互。
    2. 自動化功能：呼叫中心中間件具有自動化功能，如自動撥號、自動路由、自動語音響應等，能夠提高呼叫中心的效率和客戶滿意度。
    3. 多功能性：呼叫中心中間件不僅僅是一個電話系統(tǒng)，還具備多種功能，如實時監(jiān)控、報表分析、客戶關(guān)系管理等，能夠幫助企業(yè)地管理客戶服務。
    4. 可擴展性：呼叫中心中間件具有良好的可擴展性，能夠根據(jù)企業(yè)的需求進行定制和擴展，以適應不斷變化的業(yè)務需求。
    5. 數(shù)據(jù)集成：呼叫中心中間件能夠與企業(yè)的其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流轉(zhuǎn)，提高工作效率和客戶體驗。
    6. 實時監(jiān)控和報表分析：呼叫中心中間件能夠?qū)崟r監(jiān)控呼叫中心的運行情況，包括呼叫量、接通率、服務水平等指標，并提供詳細的報表分析，幫助企業(yè)進行業(yè)務決策和改進。
    7. 多語言支持：呼叫中心中間件能夠支持多種語言，以滿足不同地區(qū)和的客戶需求。
    總的來說，呼叫中心中間件具有多渠道支持、自動化功能、多功能性、可擴展性、數(shù)據(jù)集成、實時監(jiān)控和報表分析等特點，能夠幫助企業(yè)提高客戶服務質(zhì)量和效率。
    系統(tǒng)中間件廠家
    系統(tǒng)中間件的特點包括：
    1. 提供統(tǒng)一的接口：系統(tǒng)中間件可以提供統(tǒng)一的接口，使得不同的系統(tǒng)組件可以通過該接口進行通信和交互。這樣可以降低系統(tǒng)的耦合度，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。
    2. 實現(xiàn)系統(tǒng)功能的解耦：系統(tǒng)中間件可以將系統(tǒng)的不同功能模塊進行解耦，使得它們可以立開發(fā)、部署和維護。這樣可以提高系統(tǒng)的可維護性和可測試性。
    3. 提供高性能和可靠性：系統(tǒng)中間件通常會提供一些優(yōu)化和調(diào)優(yōu)的機制，以提高系統(tǒng)的性能和可靠性。例如，通過緩存、負載均衡和故障恢復等機制，可以提高系統(tǒng)的響應速度和可用性。
    4. 支持跨平臺和跨語言：系統(tǒng)中間件通?？梢栽诓煌牟僮飨到y(tǒng)和編程語言之間進行交互和通信。這樣可以提高系統(tǒng)的兼容性和互操作性。
    5. 提供安全性和可擴展性：系統(tǒng)中間件通常會提供一些安全機制，以保護系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和資源不被非法訪問和攻擊。同時，系統(tǒng)中間件還可以提供一些擴展機制，以支持系統(tǒng)的功能擴展和升級。
    6. 提供監(jiān)控和管理功能：系統(tǒng)中間件通常會提供一些監(jiān)控和管理功能，以幫助系統(tǒng)管理員監(jiān)控和管理系統(tǒng)的運行狀態(tài)和性能。這樣可以及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)的問題，提高系統(tǒng)的可靠性和可維護性。
    電話系統(tǒng)中間件適用于以下場景：
    1. 企業(yè)內(nèi)部通信：電話系統(tǒng)中間件可以用于企業(yè)內(nèi)部的電話通信，包括員工之間的通話、會議電話等。它可以提供統(tǒng)一的電話接入接口，方便員工進行通話。
    2. 客戶服務中心：電話系統(tǒng)中間件可以用于客戶服務中心的電話接入和呼叫分配。它可以將來電分配給空閑的客服人員，提供自動語音導航、排隊等功能，提升客戶服務效率。
    3. 呼叫中心：電話系統(tǒng)中間件可以用于呼叫中心的電話接入和呼叫分配。它可以將來電分配給合適的坐席，提供呼叫轉(zhuǎn)接、錄音、監(jiān)控等功能，提升呼叫中心的工作效率和服務質(zhì)量。
    4. 語音驗證碼：電話系統(tǒng)中間件可以用于語音驗證碼的發(fā)送和驗證。它可以通過電話呼叫的方式將驗證碼發(fā)送給用戶，并在用戶輸入驗證碼后進行驗證，提供一種安全可靠的身份驗證方式。
    5. 語音通知：電話系統(tǒng)中間件可以用于語音通知的發(fā)送。它可以通過電話呼叫的方式將通知內(nèi)容傳達給用戶，例如訂單狀態(tài)更新、活動通知等，提供一種及時有效的通知方式。
    總之，電話系統(tǒng)中間件適用于需要電話通信功能的場景，可以提供統(tǒng)一的接入接口、呼叫分配、語音導航等功能，方便用戶進行電話通信。 
    長沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注電話語音中間件產(chǎn)品研發(fā)，擁在豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，核心產(chǎn)品包括“UniMedia電話語音中間件”、“iSoftCall軟交換電話中間件”、“iSoftCall智能電話終端”等，客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)，著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語音產(chǎn)品集成方案。
UniMedia電話中間件
公司研發(fā)團隊對阿爾卡特、朗訊、北電、Excel、Avaya等廠商的交換機均有深入研發(fā)經(jīng)歷，并基于國內(nèi)交換機廠家（以深圳東進公司Keygoe交換機為代表，朗深是東進海外指定中間件合作商），打造出一套性價比高、功能強大的UniMedia中間件產(chǎn)品，產(chǎn)品采用了一體化+分布式的模型，一經(jīng)推出市場就以強大的功能和穩(wěn)定性得到了用戶的認可，其中圖形腳本一體化的流程定制、單步流程調(diào)試跟蹤等核心技術(shù)大的方便了合作伙伴在業(yè)務系統(tǒng)中快速集成電話語音能力。
iSoftCall電話中間件
iSoftCall電話語音中間件及智能電話終端，產(chǎn)品基于SIP軟交換模式，和UniMedia統(tǒng)一接口，功能強大，尤其是智能電話終端，將嵌入式PC、電話網(wǎng)關(guān)、軟交換中間件集成到一個路由器大小的終端設備，同時保留了完整的電話呼叫中心產(chǎn)品功能，為客戶提供高性價比的整體電話產(chǎn)品解決方案。iSoftCall智能電話終端支持“話務在本地、業(yè)務在云端”的特性、尤其適用于SAAS模式的業(yè)務系統(tǒng)集成。
朗深系列產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、SAAS云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話務風暴的


    產(chǎn)品價格：面議
    發(fā)貨地址：湖南長沙包裝說明：不限
    產(chǎn)品數(shù)量：9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格：不限
    信息編號：207003417公司編號：15457173
    長沙朗深信息技術(shù)有限公司 黃建軍先生 認證認證 認證 13973187797
    相關(guān)產(chǎn)品：智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心
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