云問專注于智能客服機(jī)器人的研發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)服務(wù)提供商之一。云問的產(chǎn)品涵蓋智能服務(wù)、機(jī)器問答、圖像處理、數(shù)據(jù)分析、輿情分析等人工智能技術(shù)產(chǎn)品。從2009年起，歷經(jīng)多年研發(fā)，云問運(yùn)用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的人工智能技術(shù)，助力企業(yè)客服和管理部門為用戶提供精準(zhǔn)的智能客服和互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。2014-2015年，云問先后獲得多家國(guó)內(nèi)知名投資機(jī)構(gòu)兩輪數(shù)千萬投資。2015年底，云問入選國(guó)家工信部“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”成員企業(yè)。云問先后服務(wù)超過40000家企業(yè)，覆蓋金融、證券、IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、政務(wù)、酒店、消費(fèi)品、電商等近60個(gè)行業(yè)，穩(wěn)定長(zhǎng)期用戶有西門子、海爾、工商銀行、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、金蝶、如家、美的、海南政府、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問機(jī)器人支持多渠道對(duì)接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁(yè)端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識(shí)；問題支持多種格式，一個(gè)問題對(duì)應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語(yǔ)義算法，保障智能交互效果：基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)義檢索技術(shù)，多渠道知識(shí)服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識(shí)庫(kù)建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫(kù)、詩(shī)詞成語(yǔ)、算數(shù)檢測(cè)、查找檢測(cè)多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺(tái)監(jiān)控，實(shí)時(shí)會(huì)話檢測(cè)：人工管理員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配管理：針對(duì)部門員工與后臺(tái)操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。