公司主要從事工業(yè)自動化領(lǐng)域設(shè)備的研發(fā)、銷售、維修和承接自動化工程及技術(shù)服務等，集產(chǎn)品銷售、自動化控制工程、設(shè)備維修為一體，銷售西門子PLC、觸摸屏、變頻器、SITOP電源、數(shù)控系統(tǒng)(840D、802S/C、802SL、828D 801D)、伺服數(shù)控V20/V90/V80V60、軟啟動、備件等各系列產(chǎn)品。

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本公司所有銷售中產(chǎn)品均為西門子原裝正品，質(zhì)保一年，假一罰百！ 

 企業(yè)主要業(yè)務經(jīng)營范圍：

      為工業(yè)企業(yè)提供智能制造整體解決方案頂層設(shè)計咨詢和規(guī)劃服務；

      西門子軟啟動一級代理商

      為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化工廠產(chǎn)線設(shè)計、建設(shè)、互聯(lián)互通等提供專業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務。

      為工業(yè)企業(yè)提供遠程數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控、調(diào)試運維及工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺解決方案和服務。

      為工業(yè)企業(yè)和政府提供電氣自動化控制、傳動整體解決方案及項目集成、實施應用。

      為工業(yè)企業(yè)提供西門子工業(yè)軟件及數(shù)字化工廠解決方案和實施服務。

      為工業(yè)企業(yè)提供西門子自動化控制、網(wǎng)絡(luò)通訊、變頻電機、低壓元器件、智能儀表等電氣控制、傳動產(chǎn)品及高、中、低壓、西門子8PT配電產(chǎn)品、能源集團自動化等產(chǎn)品、技術(shù)和服務。

      為工業(yè)企業(yè)智能裝備層面提供自主知識產(chǎn)權(quán)的自動導引車、RFID、傳感器、數(shù)據(jù)采集智能網(wǎng)關(guān)、低壓配電柜、智能配電柜及電抗器、濾波器及快速布線端子板等產(chǎn)品。

城市的數(shù)碼縮影

不論是交通運輸系統(tǒng)、能源系統(tǒng)，還是建筑物、城市基礎(chǔ)設(shè)施之間總有著千絲萬縷的聯(lián)系，可謂牽一發(fā)而動全身。借助西門子打造的一個軟件平臺，可以更加輕松地掌控城市規(guī)劃的復雜性。

Bernd Wachmann博士是西門子中央研究院（CT）開展的“可持續(xù)發(fā)展的城市”項目的負責人，他在屏幕上打開了一幅衛(wèi)星地圖，找到新澤西州普林斯頓近郊的一片草地。輕點鼠標，他在圖中插入了兩棟寫字樓。然后，他繪制了建筑平面圖，并添加了停車場和出入道路——在這個虛擬世界里，一座建筑綜合體便初具雛形。在Wachmann執(zhí)行這些操作的過程中，圖像下方的條形圖顯示了諸如這些建筑物在不同時期不同時段的能耗、光伏系統(tǒng)將如何改善其電力均衡、可以容納多少人在里面上班、這些人的活動會對交通流和電網(wǎng)產(chǎn)生什么影響、他們將產(chǎn)生多少垃圾和空氣污染以及預計運行成本等數(shù)據(jù)。Wachmann解釋道，“這些數(shù)據(jù)不過是我們模擬的眾多參數(shù)中的一小部分，我們模擬的參數(shù)還包括諸如步行適宜性、電動汽車對建筑項目的電力均衡乃至人們生活質(zhì)量的影響等。所有這些方面都可以被量化，從而被納入建模范疇。”

在此過程中，Wachmann使用的軟件平臺是西門子中央研究院的科學家們開發(fā)的“城市生活管理（CLM）”項目的一部分。CLM平臺是西門子美國研究院與西門子中央研究院的合作研發(fā)成果，城市數(shù)據(jù)評估則在柏林和維也納進行，西門子中央研究院負責提供基礎(chǔ)設(shè)施方面的專業(yè)知識。該項目開發(fā)并提供了用于全景式審視城市、模擬轉(zhuǎn)變造成的長期影響以及制定適當對策的解決方案。CLM為城市規(guī)劃者提供了一個預知其決策的潛在后果的簡便方法。借助該平臺，還可以輕松模擬“如果…那么…”式替代場景，譬如，將雙向道改為單行道、增加建筑物的高度，或者利用光伏設(shè)施來改善某個社區(qū)的電力均衡等。這個平臺為通過簡單、直觀的途徑解決錯綜復雜的城市規(guī)劃問題開辟了新的可能。

城市的經(jīng)濟、環(huán)境與社會發(fā)展目標之間的相互關(guān)系極其復雜。例如，提倡駕駛電動汽車與擴建公共交通網(wǎng)絡(luò)，哪種做法更為明智？如果選擇前者，則不能緩解交通擁堵，但可以降低二氧化碳排放量，而這也僅當可再生能源發(fā)電并網(wǎng)向電動汽車供電時才會成為現(xiàn)實。這進而要求高性能電網(wǎng)，有時候，首先要修建高性能電網(wǎng)，并且必須設(shè)立充電站。另一方面，如果選擇擴建公共交通系統(tǒng)，則必須確保人們有充分的動機去使用公交工具。對于任何一個人，甚至對于許多城市的政府而言，這一切都太過復雜，難以評估。不過，CLM平臺可以讓這個難題迎刃而解。Wachmann說：“盡管我們的模型做出的預測并不確切，但其精確度可達80%，從而為諸如政府機關(guān)、政治家、民間機構(gòu)和當?shù)鼐用竦戎贫Q策奠定堅實的基礎(chǔ)?！?/P>

像城市這樣復雜的實體，不能靠權(quán)宜之計來解決問題，同時，摩擦領(lǐng)域勢必日益擴大。新工業(yè)園或新城區(qū)的建設(shè)計劃一經(jīng)宣布，政府機關(guān)和市民就要開始解決其潛在的影響。初步計劃制定完畢之后，需要經(jīng)建筑部門、公用事業(yè)公司、經(jīng)濟和環(huán)境管理局、建筑管理局以及能源供應商等諸多機構(gòu)逐一審查。通常，政府機關(guān)也可提供這些計劃供公眾查閱。諸如CLM等在線平臺能為項目規(guī)劃者省去許多麻煩，特別是在容易引起爭議的項目中。在這種情況下，適當?shù)氖忻駞⑴c能起到關(guān)鍵作用。

數(shù)字建模城市。CLM以用于產(chǎn)品生命周期管理（PLM）的工業(yè)解決方案為藍本，后者可用于集中管理產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、倉儲和銷售等方面的全部數(shù)據(jù)。這種方法不僅提高了透明度，而且大大提高了整個價值創(chuàng)造過程的效率。利用這項創(chuàng)新技術(shù)，汽車行業(yè)已大幅節(jié)省了成本，縮短了開發(fā)和生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)率。然而，直到最近，這項技術(shù)尚未被大量用于城市規(guī)劃應用。但是，西門子美國研究院的CLM平臺項目經(jīng)理Thomas Gruenewald堅信，專為規(guī)劃大型基礎(chǔ)設(shè)施項目而打造的精巧平臺，可以取得類似的成功，還可以促進城市的可持續(xù)發(fā)展。

目前，西門子中央研究院的專家正在重點研究城市基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃階段，這個領(lǐng)域存在巨大的改進空間。西門子美國研究院的高級資深專家George Lo博士指出，在具體計劃出臺之前，75%的決定建筑物生命周期成本的決策便已敲定。此外，德克薩斯大學奧斯汀分校開展的一項研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑項目都因多番修改初稿而浪費了多達57%的時間。換句話說，要想滿足預算和進度要求，設(shè)計出可持續(xù)發(fā)展的城市建筑項目，就必須在初稿階段制定好決策。

CLM平臺的開發(fā)得益于西門子在規(guī)劃、樓宇、工作水、污水處理和能源供應系統(tǒng)以及交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施等方面擁有多年的豐富經(jīng)驗。西門子中央研究院的建模專家Tim Schenk表示，“我們之所以能夠處理如此盤根錯節(jié)的復雜關(guān)系，是因為我們懂得如何對這些系統(tǒng)的物理行為進行數(shù)學建模?！贝送?，Schenk與其他人正在研究越來越多的城市提供的關(guān)于其人口結(jié)構(gòu)和發(fā)展、能源消耗和交通運輸要求等的海量數(shù)據(jù)。然后，可以根據(jù)這些分析結(jié)果，在CLM上創(chuàng)建逼真的模型，讓參與者一窺現(xiàn)實主義風格的未來場景。

所有這一切促成了范式轉(zhuǎn)變，因為現(xiàn)在規(guī)劃者可以幾乎實時地看見其在一個領(lǐng)域做出的決策，例如，建筑物的高度，會對諸如當?shù)亟煌ɑ蛏鐓^(qū)電力均衡等產(chǎn)生什么樣的影響。

中國和中歐有兩個大型項目都打算率先采用這項技術(shù)，CLM工作組現(xiàn)在正在與其代表談判。

模擬生活質(zhì)量。Wachmann表示，“這只是開端。目前，我們也在利用諸如能耗、交通運輸量、二氧化碳排放量等關(guān)鍵績效指標（KPI），來推算社會經(jīng)濟指標。”Wachmann提到的社會經(jīng)濟指標，可用于評估生活質(zhì)量、經(jīng)濟發(fā)展等諸多方面。為此，西門子研究人員正在根據(jù)專家意見和統(tǒng)計研究結(jié)果，開發(fā)估算模型。生活質(zhì)量評估嚴重依賴于諸如工資、公共安全、生活條件等因素，但文化條件也要納入考慮。

模擬中還應更加精確地考慮諸如建筑法令和能效規(guī)定等地方性因素，以及影響力超越了地方界限的因素，譬如全球氣候變化趨勢，因為未來的建筑物能源消耗必將受到氣候變化的影響。人口變化也應納入考慮。畢竟，隨著人口老齡化，諸如帶斜坡適于輪椅上下的人行道和殘疾人專用停車場等設(shè)施的需求也會隨之增長?！爸灰@些因素是可以量化的，我們就能將之建模，”Wachmann如是道。

CLM的應用潛力不只是虛擬規(guī)劃。該平臺不僅可用于為今后數(shù)十年設(shè)計新的社區(qū)和重新設(shè)計城市，而且有助于在建筑物和社區(qū)建成后對其進行管理。比如，只要輕點鼠標，規(guī)劃者和市民就能確定，如果增加一條有軌電車線路，某個社區(qū)對電動車停車場和充電設(shè)施的需求將如何變化。

Hubertus Breuer

城市基因項目勾勒城市新圖景

為開展“綠色城市指數(shù)”系列環(huán)境研究，西門子與經(jīng)濟學人智庫（/greencityindex）必須分析各種各樣的海量數(shù)據(jù)，并開展大量調(diào)查。此外，從那時起，諸如維也納、倫敦和柏林等城市運行的網(wǎng)站上發(fā)布了越來越多的信息，這些數(shù)據(jù)涵蓋了城市的方方面面，從能源和經(jīng)濟，到藝術(shù)與文化，不勝枚舉。事實上，可用的數(shù)據(jù)如此之多，亞利桑那州立大學的可持續(xù)發(fā)展專家Jonathan Fink認為，解碼“城市基因”的時機已經(jīng)到來。然而，說起來容易，做起來難。因為免費提供的關(guān)于城市的社會經(jīng)濟與環(huán)境發(fā)展的數(shù)據(jù)，繼續(xù)按照諸如交通運輸、醫(yī)療和人口結(jié)構(gòu)等領(lǐng)域進行劃分，并且這些信息在質(zhì)量、數(shù)量、粒度和徹底性等方面經(jīng)常地顯示出巨大的差異?，F(xiàn)在，作為西門子中央研究院（CT）開展的“可持續(xù)發(fā)展城市”燈塔示范項目的一部分，西門子專家正在研究可以更加快速地收集、整合和解讀這些數(shù)據(jù)的方法。目前可用的是一些基于城市發(fā)布的數(shù)據(jù)的、在許多情況下有待改進的簡單程序。這些程序允許用戶調(diào)看當前的交通狀況，或找出可以在哪里丟棄舊衣物或可回收的玻璃廢品。然而，更為重要的是，這些程序能夠快速、清晰地呈現(xiàn)城市生活概貌，包括城市的電力均衡及其人口結(jié)構(gòu)或社會發(fā)展等方面。奧地利維也納的西門子中央研究院計算機科學家Axel Polleres博士表示，“要解決的挑戰(zhàn)是，利用五花八門的數(shù)據(jù)源以及多種不同的時間和空間分辨率，勾勒出協(xié)調(diào)、全面的城市圖景。隨著城市相互之間的聯(lián)系日益緊密，這項工作終將得到捆綁式報告標準的支持?！眾W地利格拉茨的西門子中央研究院的Stefan Kluckner博士正在開發(fā)的一個有用工具采用了尖端的成像處理技術(shù)，將常規(guī)數(shù)字二維圖像，轉(zhuǎn)換為整個城市行政區(qū)域的三維模型。該系統(tǒng)從重疊視角和不同時點記錄了相關(guān)場景，然后利用自動化技術(shù)，將之合成為一個三維模型。其目的是利用這些從空間和時間上編排起來的數(shù)據(jù)集，幫助未來的自動化分析程序顯示城市的當前狀態(tài)，繼而將這些描繪用作城市建模和模擬的基礎(chǔ)。例如，這有助于創(chuàng)建持續(xù)更新的動態(tài)“綠色城市指數(shù)”。

電力獨立型建筑物？歡迎光臨“水晶宮”

西門子斥資約3000萬歐元，在倫敦皇家維多利亞碼頭區(qū)修建了一個城市可持續(xù)發(fā)展知識與對話中心。該中心亦稱“水晶宮”，于2012年夏季揭幕，預計每年將吸引約10萬名參觀者。該建筑群包含一個2000平方米的交互式展示區(qū)，突出展示了城市可持續(xù)發(fā)展的方方面面，從樓宇科技和交通，到能源與供水系統(tǒng)，不一而足。一個設(shè)有270個座位的禮堂將用于做演講和開討論會。來自西門子的專家將與合作組織一道，同建筑師、城市規(guī)劃者、市政官員、學校和學生等建立并保持對話，還將為城市開發(fā)項目給予支持。在這個中心，游客將一睹未來的環(huán)保型建筑物。這座設(shè)施完全采用太陽能電池和地熱泵提供的可再生能源，通過處理雨水來獲取飲用水，廢水也將在經(jīng)凈化處理之后，用于灌溉植物。這個建筑群通過了嚴格的國際LEED和BREEAM標準認證，擁有諸多堪稱典范的特性，如附屬于西門子在倫敦運營的充電網(wǎng)絡(luò)的電動汽車充電站。

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自動化服務的十年

——訪西門子工業(yè)業(yè)務領(lǐng)域客戶服務集團產(chǎn)品生命周期服務部 高級專家 葛蓬

本世紀前十余年，我國從世界第一農(nóng)業(yè)大國發(fā)展成第一制造大國，由世界第六經(jīng)濟體成長為第二大經(jīng)濟體，服務貿(mào)易總額也由十名開外上升至世界第四位。在此背景下，我國自動化需求規(guī)模由百億級成長為千億級，自動化服務需求也由十億級迅速成長為數(shù)百億元規(guī)模。

中國政府在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十二五規(guī)劃綱要中明確提出：農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)進一步鞏固，工業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突破，今后五年內(nèi)將服務業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重提高4個百分點。

同樣的十年，一位激情懵懂的青年也已跨入為穩(wěn)健有為的壯年——葛蓬，十年前的自動化技術(shù)工程師，如今已成為西門子工業(yè)業(yè)務領(lǐng)域客戶服務集團產(chǎn)品生命周期服務部高級專家和部門經(jīng)理。因此回顧我國自動化服務的十年，葛蓬堪為見證者，更是伴隨其成長與發(fā)展的親歷者。

隨著自動化市場逐漸步入成熟階段，自動化新增需求增速回落，但市場的成熟和存量的增加同時催生出更多自動化服務的需求，其內(nèi)容、形式和業(yè)務模式的變化在近十年可謂日新月異?！艾F(xiàn)在，我們的服務工作跟以前比有著巨大的改變，工作的變化體現(xiàn)的是用戶需求的變化，而用戶對服務需求的發(fā)展脈絡(luò)大致可概括為：產(chǎn)品——應用——維修——維護——生產(chǎn)保障——增值服務”,葛蓬一語中的。

產(chǎn)品性能 —易用服務

“十年前，自動化的應用門檻相對較高，用戶的要求較為單一。用戶對自動化的關(guān)注點多集中于產(chǎn)品和系統(tǒng)的性能上，以 PLC為例，用戶在產(chǎn)品選型時主要看誰的速度更快，鮮少關(guān)注真正的應用服務?！备鹣壬嗽挻砹耸昵白詣踊脩舻男枨蠛头諣顟B(tài)。本世紀前十年，受城市化、工業(yè)化快速發(fā)展，自動化為滿足規(guī)?；a(chǎn)能需求而飛速發(fā)展。用戶需求以產(chǎn)品系統(tǒng)的采購和應用為主，如何提高生產(chǎn)效率是當時用戶最關(guān)注的問題，相應衍生的服務則游離于難有保障的售后承諾邊緣，處于附屬地位。

“現(xiàn)在，自動化技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品和系統(tǒng)的技術(shù)含量更高，使用更加人性化。供應商已將許多的功能進行整合，通過合理的設(shè)計使產(chǎn)品更易掌握、操作。產(chǎn)品和系統(tǒng)的高性能不僅僅體現(xiàn)在處理速度更快、容量更大，還要看如何能及時準確提供產(chǎn)品、系統(tǒng)自身運行信息、健康狀態(tài)。因此，這種植入產(chǎn)品的‘易用’服務成為用戶更為關(guān)注的要素?！备鹣壬J為，隨著用戶和自動化應用趨于成熟，用戶需求也漸趨理性。在二次開發(fā)階段，專業(yè)技術(shù)支持、模塊化設(shè)計、人性化服務可以縮短開發(fā)周期。因此，基于產(chǎn)品系統(tǒng)的支持服務和融于產(chǎn)品系統(tǒng)中的設(shè)計服務，成為當下用戶進行產(chǎn)品選型時與性能并重的考量指標。

從系統(tǒng)應用到維護服務

“原來我們與客戶溝通，基本是在談產(chǎn)品使用以及系統(tǒng)應用的價值，而現(xiàn)在用戶更注重如何減少設(shè)備的調(diào)試時間，如何確保系統(tǒng)的低故障運行和易維護，甚至要便于設(shè)備系統(tǒng)將來的優(yōu)化和升級?！备鹣壬枋龅内厔荩∨c其工作重心的轉(zhuǎn)變得以相互印證，十年前其工作重心是產(chǎn)品應用的售前支持，后來逐漸轉(zhuǎn)變成售后的服務產(chǎn)品設(shè)計，核心內(nèi)容即針對在用產(chǎn)品系統(tǒng)通用的問題，設(shè)計可產(chǎn)品化的診斷與維護服務。如今，其所在部門為“生命周期服務”，著眼于自動化產(chǎn)品和系統(tǒng)的全生命周期，減少運行故障，加強設(shè)備的使用功效，延長使用年限，降低用戶的生產(chǎn)風險和運行成本。

事實上，對于用戶而言，自動化猶如“雙刃劍”，其“利”體現(xiàn)于應用，其“弊”亦隱藏于應用的不可靠風險之中。因此，在提供可靠的產(chǎn)品系統(tǒng)本身基礎(chǔ)上，以西門子為代表的供應商正在越來越重視基于 MRO（維護維修與運行）服務的投入和開發(fā)。

從現(xiàn)場維修到遠程維護

談起服務內(nèi)容的變化，葛先生表示：“以前，我們?yōu)橛脩籼峁┳疃嗟姆帐蔷S修。當時自動化產(chǎn)品本身造價都非常高，一個產(chǎn)品，甚至一塊主控板子，基本都是以萬為單位計算。因為硬件成本高，當產(chǎn)品出問題的時候，用戶首先想到的是盡可能維修。”隨著自動化產(chǎn)品性價比的提高，以及用戶對生產(chǎn)要求的更加嚴格，維修需求逐漸減少，直接更換備件需求增多。但在某些重要的行業(yè)中，比如在號稱“軋機一響、黃金萬兩”的冶金行業(yè)，設(shè)備停運會造成巨大的經(jīng)濟損失，因此即使更換及時，損失也在所難免。而且不管是維修還是更換備件，都要求供應商親臨現(xiàn)場，成本高、效率低。

葛蓬：“現(xiàn)階段，我們做得最多的工作是為設(shè)備系統(tǒng)進行健康檢查，或者叫預維護。如今 IT和通訊技術(shù)非常成熟，我們還可以提供遠程維護。我們的工程師可以遠程監(jiān)控客戶系統(tǒng)，既不影響用戶生產(chǎn)，還可以通過一些特有的功能，遠程了解客戶系統(tǒng)狀態(tài)、找出薄弱點，加裝診斷系統(tǒng)，提前做出對應的解決方案。”由被動維修轉(zhuǎn)變可以遠程進行的主動維護，對用戶來講，這是一個非常有益的改變，不但可節(jié)省大量的人力、物力，同時最大程度上保證了系統(tǒng)的可靠運行。更重要的是，用戶可以借助這種積極主動的自動化服務，有計劃地改善自身的運行和管理模式，是企業(yè)持續(xù)改善業(yè)務流程的理想選擇。

從生產(chǎn)保障到經(jīng)營管理

“過去，以單機自動化或生產(chǎn)自動化為主，而現(xiàn)在，全廠自動化、企業(yè)信息化隨處可見。其根本不同在于，生產(chǎn)已融入企業(yè)的管理系統(tǒng)。一個顯而易見的現(xiàn)象，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)紛紛上馬 MES、ERP等。在工業(yè)企業(yè)中，這些系統(tǒng)都離不開自動化?！备鹣壬M一步指出：“這說明，自動化正在從服務于生產(chǎn)轉(zhuǎn)而越來越多地服務于企業(yè)的經(jīng)營管理需求。在我現(xiàn)在的工作中，全廠維護的需求在增加，系統(tǒng)的優(yōu)化升級以及信息化、節(jié)能改造等需求也屢見不鮮?！?/P>

維修也好，維護也罷，其目的都是為了確保自動化系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的運行，進而保障生產(chǎn)的效率、質(zhì)量與安全。而生產(chǎn)是工業(yè)企業(yè)信息化的一個重要基礎(chǔ)，除了生產(chǎn)數(shù)據(jù)，設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等均需上傳至管理信息系統(tǒng)；生產(chǎn)還是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要手段，企業(yè)正是通過低成本和高能效生產(chǎn)，提供具有市場競爭力的產(chǎn)品以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化和可持續(xù)發(fā)展。因此，用戶需要確保自動化常年的可靠運行，更希望其整個生命周期均能保障生產(chǎn)；用戶需要提前預知設(shè)備狀態(tài)和故障，更希望自動化提升資產(chǎn)管理水平；用戶需要自動化提升效率，還希望自動化能助力節(jié)能減排……現(xiàn)在和未來，自動化服務的價值將更多體現(xiàn)于，如何有效地提高產(chǎn)品價值，降低運營成本與風險，增強企業(yè)市場競爭力。

從廠商保修到分工協(xié)作

用戶對服務需求的變化勢必導致市場參與者的變化。在自動化市場成型初期，自動化市場的主要驅(qū)動力來自供應商，因此供應商和代理商在銷售產(chǎn)品的同時提供產(chǎn)品安裝指導、選型建議和售后保修等服務，用戶對設(shè)備提供方的依賴性比較強。隨著服務市場的進一步擴大，其巨大經(jīng)濟效應逐漸顯現(xiàn)，加之市場的細分和專業(yè)的分工，更多第三方服務公司相應誕生，它們大多由供應商、代理商、系統(tǒng)集成商、總包商或用戶技術(shù)維護團隊組成。

“現(xiàn)在，自動化服務講究專業(yè)化，大家分工更加明確，每個團隊甚至每個人都有自己專門負責的項目。在產(chǎn)品、系統(tǒng)、應用、解決方案和行業(yè)知識等五個層面，供應商、系統(tǒng)集成商、用戶以及第三方服務商各有優(yōu)勢，在服務實施中各司其職?！备郧叭f金油似的傳統(tǒng)保修相比，葛先生認為這種專業(yè)分工協(xié)作的方式是目前服務領(lǐng)域的主流趨勢。

隨著自動化產(chǎn)品市場規(guī)模日益擴大，用戶對自動化產(chǎn)品的維修、維護乃至改造、升級將變?yōu)槌B(tài)。選擇專業(yè)的服務機構(gòu)，降低企業(yè)運營風險和成本，也會客觀催生第三方服務機構(gòu)的壯大。葛先生證實“西門子目前的自動化服務體系也正在考慮納入第三方服務商。這是基于對客戶及我方成本的考慮，因為相比而言第三方服務商在某些領(lǐng)域的成本優(yōu)勢更為明顯。這種服務合作將是供應商、用戶與服務商三贏的方案?！?/P>

從中國本土化到全球一體化

在數(shù)十年發(fā)展過程中，國際品牌作為市場啟蒙者和主導者，一直占據(jù)我國自動化市場的主要地位。但中國市場幅員遼闊，行業(yè)應用分散，隨著市場不斷成熟，存量規(guī)模不斷擴大，用戶對國際品牌的服務響應速度、主動服務能力、服務易得性以及綜合 Know How的要求越來越高。因此，當初以產(chǎn)品銷售為導向的國際品牌近年來均大步流星地加快了以服務導向的本土進程。

“過去，我們的技術(shù)支持熱線服務人員就那么幾個人?，F(xiàn)在，我們有一百多人，占據(jù)了整個西門子大廈的一層樓。在中國新成立的西門子工業(yè)業(yè)務領(lǐng)域客戶服務業(yè)務集團中，我們有 1400名員工分布在全國各地，零距離服務客戶?！?/P>

而本土化并非國際品牌提供近距離服務的終點，當前，中國經(jīng)濟已與全球經(jīng)濟一體化，用戶在中國采購產(chǎn)品，而使用和維護卻可能分布在全球不同地方?！叭缃?，我們的客戶都在尋求國際化發(fā)展，它們的許多產(chǎn)品和工程服務都銷往世界各地，為此，它們的服務也正在延伸至全球。而此時，以西門子分布在全球的服務體系可為我們的這些客戶提供當?shù)鼗姆罩С?，從而有效降低客戶的服務成本，提升其全球市場的競爭力?！弊詈?，葛先生將自動化服務的趨勢進一步延伸并定格為“全球一體化”。

結(jié)語：

優(yōu)秀的制造業(yè)企業(yè)都是服務性制造企業(yè)，正如蘋果的成功并不止是 iPhone等產(chǎn)品的成功，更是其 AppStore等服務的成功?？v觀自動化服務的發(fā)展可以看出，自動化產(chǎn)品和服務的界限正在變得模糊，且服務的份量和價值正在逐漸提升。對供應商而言，服務可以將一次性產(chǎn)品交易變成與用戶的長期合作，對身處制造業(yè)升級中的用戶而言，愈來愈多的自動化服務更是增強其競爭力的福祉。

     公司主要從事工業(yè)自動化領(lǐng)域設(shè)備的研發(fā)、銷售、維修和承接自動化工程及技術(shù)服務等，集產(chǎn)品銷售、自動化控制工程、設(shè)備維修為一體，銷售西門子PLC、觸摸屏、變頻器、SITOP電源、數(shù)控系統(tǒng)(840D、802S/C、802SL、828D 801D)、伺服數(shù)控V20/V90/V80V60、軟啟動、備件等各系列產(chǎn)品。企業(yè)主要業(yè)務經(jīng)營范圍： 為工業(yè)企業(yè)提供智能制造整體解決方案頂層設(shè)計咨詢和規(guī)劃服務； 為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化工廠產(chǎn)線設(shè)計、建設(shè)、互聯(lián)互通等提供專業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和 服務。 為工業(yè)企業(yè)提供遠程數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控、調(diào)試運維及工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺解決方案和 服務。 為工業(yè)企業(yè)和政府提供電氣自動化控制、傳動整體解決方案及項目集成、實施應用。 為工業(yè)企業(yè)提供西門子工業(yè)軟件及數(shù)字化工廠解決方案和實施服務。 為工業(yè)企業(yè)提供西門子自動化控制、網(wǎng)絡(luò)通訊、變頻電機、低壓元器件、智能儀表等電氣控制、傳動產(chǎn)品及高、中、低壓、西門子8PT配電產(chǎn)品、能源集團自動化等產(chǎn)品、技術(shù)和 服務。 為工業(yè)企業(yè)智能裝備層面提供自主知識產(chǎn)權(quán)的自動導引車、RFID、傳感器、數(shù)據(jù)采集智能網(wǎng)關(guān)、低壓配電柜、智能配電柜及電抗器、濾波器及快速布線端子板等產(chǎn)品。