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小編覺得當人踏入高檔美容院的第一瞬間非常重要。杭州美容院裝潢公司電話對于人而言,能不能留下來做首次消費,取決于對美容院的第一印象。
去到美容院就是需要一個安靜的環(huán)境,才能放松身心來接受美容服務。所以我們要盡量考慮到美容院內的隔音效果音樂不能嘈雜,要選用舒緩的音樂。美容師在說話時,除了使用文明禮貌的語言外,還要注意自己的音量,盡量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切。
　　在裝修美容院是應該注意那些：
裝修美容院是應該注意1：招牌
　　招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配,一般以深色為主體以引人注目為目的。
裝修美容院是應該注意2：店內風格
　　1、日式風格;2、古典風格;3、現(xiàn)代風格;4、歐式風格;5、泰式風格等。根據(jù)裝飾風格表現(xiàn)出該店的文化、專業(yè)氣氛,讓顧客接受、杭州美容院裝潢公司電話認可該店的經營理念,同時繪制出經營項目、價格,使顧客一目了然。風格的確定要與其它同行有一定的區(qū)別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業(yè)文化檔次。
裝修美容院是應該注意3：店內情調定格
　　老一點發(fā)廊、美容院喜愛古典情調的設計,新開的發(fā)廊,美容院卻喜歡新潮情調。情調定格是您在確定消費群體基礎上,根據(jù)顧客需求而定的,過于豪華會讓顧客望而止步,過于簡化會讓顧客感到檔次太低。其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點,這就需要做到“恰到好處”來處理好定格中的一些矛盾問題。
裝修美容院是應該注意4：店內色調
　　要讓顧客能坐下,情緒不波動,讓顧客感到輕松、舒適、溫馨,并具有信賴、安全感,那么店內色調更為重要,深色會讓人感到不安,產生急躁,情緒波動,坐不下來。簡言之,美容院里內色調一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。
裝修美容院是應該注意5：操作區(qū)
　　一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據(jù)情況),操作區(qū)是直接服務顧客的地方,要求以寬松、干凈、舒適為宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放,優(yōu)雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調要統(tǒng)一。
裝修美容院是應該注意6：衛(wèi)生間
　　衛(wèi)生間因其利用率較高,會給顧客留下深刻印象,您一定要和重視招牌一樣同等對待,精心設計。以豪華為主,越豪華越給顧客留下好印象(注意,不能有臭味),在每個衛(wèi)生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求,杭州美容院裝潢公司電話甚至一些笑話、幽默故事,促銷打折優(yōu)惠政策均可。
裝修美容院是應該注意7：顧客座位
　　要求簡潔明快,舒適、干凈。能看見電視、畫面,距離恰好。
裝修美容院是應該注意8：商品陳列展柜
　　商品陳列展柜應安放在進門右側處,淺色為主體,高檔為好。人的視覺45度,陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品,經常更換商品。避免陽光直射,防止商品失效、變質。擺動置高檔、名牌商品,會提高店面檔次。進行外賣推銷,外賣推銷到位,將使您營業(yè)額上升21% (總營業(yè)額),應該加以重視這個塊面的發(fā)展。
裝修美容院是應該注意9：店長室
　　店長辦公室,處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友,新老顧客洽談業(yè)務之地,該裝飾表現(xiàn)出嚴肅、清潔、大方之感。壁面應掛有企業(yè)目標發(fā)展鴻圖,員工守則、店長、財務責任制、熱情服務要求、獎罰制度、企業(yè)理念及員工提成進度表等有關規(guī)章制度。
體現(xiàn)服務
美容院是服務行業(yè)。如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的，也是不切合實際的。我見到一家美容院，一共有三個臺，一個是收銀臺，一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺。顧客進門后必須要過三關才可以和美容師接觸。
美容師都被關在美容師休息室里面，顧客進門后只能與前臺交流。如果前臺談妥了，由前臺安排測試皮膚。然后交錢，杭州美容院裝潢公司電話最后由主管安排美容師服務。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢，那你就不能見到美容師。說白了，純粹是一個“拉郎配”。
實際上，這并不是檔次的象征，而是人力資源的浪費。大家想一想，過去營業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西，現(xiàn)在都已經拆掉了柜臺，改成了超市直接與顧客進行了交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關在里面，將她們與顧客之間設計一道障礙嗎？
封閉式管理，實際上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個女孩子介紹對象，開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面，而是見那個男孩子的爸爸。大家想一想，成功率有多少？讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯誤，主管的主要職責不在于接待，而是怎樣激勵美容師去接待？有關這方面內容，我們將在下面章節(jié)里再仔細解剖。
美容院是以服務為主導的行業(yè)，美容顧客是美容師的服務對象，美容師應該站在最前臺，直接與美容顧客見面。需要咨詢的，杭州美容院裝潢公司電話可以咨詢主動接待的美容師；需要測試皮膚的，應該由主動接待的美容師誘導測試；做美容而要付款的，也應該由為其做美容的美容師引導去付款。
不能造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力大，掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的，也應該以激勵美容師服務為主，不應該以指揮美容師做事為主。
避免浪費
我們有的美容院在顧客做美容的房間里掛了一臺電視，我問：“為什么要掛電視？”她說：“為了方便顧客?！笔聦嵤沁@樣子的嗎？顧客在做美容的時間能看到電視節(jié)目嗎？肯定看不見，能看到電視節(jié)目的只有美容師，請問“美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎？”所以，在美容廳掛一臺電視，只會影響顧客的情緒，分散美容師的注意力，而絲毫不會給顧客帶來好處。
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